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bonsoir,

depuis hier je recois mal mes chaines en HD sur la TV orange, que ce soit TF1 France2 M6 ou alors Beinsport 1 et 2, l'equipe21.....

En revanche aucun probleme avec les autres.

Je suis branche par parabole a astra et je pense en fait que je n'ai pas assez de puissance pour recevoir en HD par temps pluvieux!

Un web conseiller pourrait il me faire passer toute les chaines en SD car j'ai appele le service client, eux m'ont dit de changer de decodeur mais je pense pas que ce soit ca le probleme car des fois TF1,France2 ...en HD passe mais c'est pas lontps ou alors saccade....

Merci de m'aider

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Bonjour,

Je suis presque dans la même situation que nomades74, sauf que ma parabole est orientée sur hotburd et que je ne reçois pas les chaines de TF1 jusqu'a France 4 (1 à 14). Les chaines TV a partir de BFMTV (15) sont de très bonne qualité d'image et de son.

J'ai vérifié mon pointage satélite, j'ai une puissance de réception de - 37 dBm et une qualité de 100%, et un message m'indiquant que j'ai une très bonne réception pour recevoir toutes les chaines.

Un web conseiller pourrait-il m'indiquer la démarche à suivre pour remédier au problème.

Merci pour votre aide.

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moi je peux meme pas tester la reception ca me met resultat nul grr c'est peut etre a cause de la pluie et brouillard?ou le LNB??

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Bonjour nomades74 et titidu37,

Je vous propose mon aide. Pour cela, pouvez-vous vérifier la qualité de votre réception satellite ?

Je vous invite à me communiquer le niveau et la qualité du signal sur les 3 fréquences de référence.

@nomades74, les 3 fréquences à tester sur Astra sont :

- 10744

- 12207

- 12441

@titidu37, les 3 fréquences à tester sur Hotbird sont :

- 11096

- 12577

- 12692

J'attends votre retour,

Bonne soirée

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Bonjour,

J'ai relevé la puissance et la qualité de réception pour les 3 fréquences :

- 12577 MHz

puissance : - 37 dBm

qualité : 100%

- 12692 MHz

puissance : - 32 dBm

qualité : 100%

- 11096 MHz

puissance : -44 dBm

qualité : 100%

Sur chaque fréquence mon décodeur m'indique que j'ai une bonne réception et que je peux lancer une recherche des chaines. Cependant, le résultat est identique sur les 3 fréquences.

Merci pour votre aide.

Cdt

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Bonjour titidu37,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour titidu37,

A ce jour, je n'ai reçu aucun retour de votre part.

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ? Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Tenez-nous au courant.

Bonne journée