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bonsoir, j'ai reçu hier un courriel  intitulé "actus tv orange décembre 2022".

Ce courriel informe qu'on peut s'abonner sur le bouquet Famille pour 1€ par mois pendant 2 mois. Le lien ne donne rien. Après avoir contacté le service commercial, j'ai eu la réponse : le bouquet Famille est à 13.99 €.

Je pense donc qu'il y a publicité mensongère.

Le service en ligne "Réclamation" ne s'ouvre pas.

D'autres clients sont-ils dans mon cas ?

Merci

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Bonsoir @fmg 

voir les conditions en bas

https://boutique.orange.fr/tv/bouquet-famille

cdt

[#3 · Accepted solution]

Idem pour moi l offre s affiche partout et je ne peux pas l’activer grrrf

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et encore, "" ce bouquet n'est pas disponible avec votre offre actuelle ""

comment porter plainte pour publicité mensongère ?

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@fmg 

rentre tu dans ces conditions ?

Promotion soumise à conditions, valable en France métropolitaine du 17/11/22 au 04/01/23 inclus, pour les abonnés internet téléphone TV d’Orange, sous réserve d’éligibilité, et n’ayant pas été abonnés aux bouquets Famille, Intense ou au Pack Famille et Disney+ au cours des 12 derniers mois

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lorsque tu appelles le service client on te dit oui, je suis éligible ! 

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Bonjour @franck27160 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne journée

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oui, je rentre dans ces conditions...

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@fmg 

prends contact en changeant de navigateur

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Bonjour @franck27160,

Afin de consulter l'éligibilité de votre adresse à la Fibre, je vous invite à me la communiquer en message privé :

Je reste à votre disposition. 
Patricia