@pascal079
Bonjour,
Effectivement : c'est plutôt long... Et la patience a ses limites !
Selon ce que vous décrivez, il s'agit d'un problème de communication entre le décodeur et la plateforme de distribution TV...
On peut imaginer que lors d'une migration nécessaire de vos droits sur la plateforme à laquelle vous tentez d'accéder, cela se soit mal passé... C'est une hypothèse, car ce cas lors des mises à jour et/ou migration de logiciel est survenu fréquemment.
Autre possibilité : le décodeur qui refuse la mise à jour...
En première intention : éteignez électriquement le décodeur et remettez-le sous tension. Cela devrait redémarrer le processus de mise à jour.
Ensuite si cette manoeuvre ne change rien, tentez de réinitialiser "usine" le décodeur... Mais je crains que cela ne change pas grand chose si le processus est bloqué...
REINITIALISATION :
Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.
Enfin si ce que je viens de proposer échoue, il n'y a plus qu'à faire appel au SAV via 3900 ou 3970 pour les abonnements "Open".
Bon courage et bonne journée.
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
