TV d'Orange TV par Satellite Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, 

je reçois la télé par satellite via mon décodeur orange, et depuis plusieurs semaines, tous les soir vers 20 h 30, la réception se dégrade et l'image se fige, se pixelise, et cela pendant toute la soirée.

la journée, tout va bien, la réception est parfaite.

Si le réglage de l'antenne était en cause, j'aurais des problèmes de réception toute la journée, mais ce n'est pas le cas..

aidez-moi, je ne comprend plus rien !!!

Cordialement.

Philippe

[#2]

@champeix 

Bonjour,

Non… Effectivement, ce n'est pas "le réglage" de la parabole qui est en cause, mais très vraisemblablement le LNB (tête de parabole).

Le dysfonctionnement que vous rapportez n'est pas rare : il est généralement la conséquence d'une perte d'étanchéité du LNB (fêlure de la protection par exemple), ce qui occasionne des problèmes divers, dont celui que vous avez, par suite de l'humidité qui pénètre à l'intérieur et atteint l'électronique.

Il y aura sans doute lieu à l'intervention d'un antenniste (ce que je recommande toujours) pour changer ce composant ; car seuls les professionnels disposent du matériel pour vérifier le signal de bout en bout : de la parabole au décodeur.

Cependant, et pour affiner le diagnostic, je vous recommande :

- une réinitialisation "usine" du décodeur

- suivie par une vérification des fréquences test

1. REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra environ 10 min, recherche des chaînes comprise (TNT éventuelle incluse).

2. VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées (en décibels).
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".
Les données sont également accessibles sur l'écran "mes chaînes TV, pointage antenne".

Cdlt

[#3]

Merci gip_n pour votre réponse.

je veux bien croire que c'est la LNB qui me joue des tours, mais dans ce cas pourquoi toujours le soir à heure fixe ? si c'était l'humidité qui rentre dans la tête, cela ne marcherais pas du tout en cas de forte pluie et fonctionnerai sans aucun souci par temps sec, ce qui n'est pas le cas.

De plus, je ne peux accéder au fonctionnalités que vous me proposez, il n'y a pas ces choix possible dans la rubrique "menu,orange et moi, mes réglages", mais ça ne va pas plus loin...je n'ai donc pas de possibilité d'acceder aux fréquences test que vous me demandez...

je ne sais plus quoi faire ....

merci pour votre aide..

cordialement.

Philippe

[#4]

@champeix 

Bonjour,

Je vous ai donné l'explication la plus probable quant à la panne du LNB : de l'humidité qui a pénétré à l'intérieur avec des phénomènes de condensation le soir… D'où ce que vous observez cycliquement.

Par contre, je suis perplexe !

Si vous n'arrivez pas à visualiser les fréquences test comme indiqué, c'est que le décodeur ne va pas bien...Et alors, "pas de pot" nous serions dans un cas de panne double… Ce n'est pas fréquent ça !

Donc, et si vous avez bien procédé à la réinitialisation demandée au préalable (bleu-jaune-bleu sur la télécommande), et que vous ne pouvez pas ensuite visualiser les fréquences test de la façon indiquée, il faut d'abord demander l'échange du décodeur au SAV (via 3900) afin qu'on y voit clair (c'est gratuit), car une impossibilité d'accès à une rubrique du menu relève de son fonctionnement à lui.

Bon courage et bonne journée.

PS : vous êtes certain que la rubrique "mes chaînes TV" n'apparaît pas dans "mes réglages" ? C'est quand même surprenant...

[#5]

@champeix 

COMPLEMENT :

Toujours dans le cadre de ma perplexité et cherchant à comprendre ce qui peut se passer sur votre installation (ah oui… Fortes pluies et temps sec, ne provoqueraient pas fatalement le dysfonctionnement rapporté ; j'ai d'ailleurs eu le cas chez moi avec une tête fendue… Laquelle m'occasionnait d'autres types de problèmes dont des pannes aléatoires, de son, d'image, etc.)...

Pouvez-vous rapportez si le soir toutes les chaînes sont impactées ou seulement certaines, en précisant lesquelles si possible ? Car si une seule gamme de fréquences du satellite apparait en cause, on pourrait aussi suspecter un transpondeur du décodeur en défaut ; mais ce symptôme est de nature très exceptionnelle, car les pannes de transpondeurs sont du genre "tout ou rien", et en cas de souci, plus rien ne fonctionne sur telle ou telle gamme de fréquences.

Et au risque d'insister, reprenez ma première réponse, et vérifiez bien que ce que vous opérez correspond bien à ce qui est indiqué.

Cdlt

[#6]

moi aussi j ai les memes problemes au pointage d antenne  j  ai 34 db je suis dans le vert

[#7]

moi aussi problemes quand il pleut  et j ai 34 db voyant vert sur 2 lignes il n y a pas 3 lignes on me dit antenne bien réglé

[#8]

@PAULO0 

Oui… Bonjour d'abord,

Ensuite, il est clair que votre signal est très certainement trop puissant pour un décodeur UHD 90 - avec des événement "discrets" au sens mathématique quand il pleut -, et avec -34 dB, vous n'êtes pas dans la plage ordinairement recommandée pour une réception optimum, laquelle doit être comprise entre -40/-50 dB.

Votre signal est donc trop puisant avec -34 dB (algébriquement vous êtes "avant" -40 - sur deux fréquences test (si je comprends bien)… Quant à l'indication "d'antenne bien réglée", et un baregraphe au vert, cela ne veut hélas pas dire grand chose, car les décodeurs UHD 90 sont des appareils recyclés, ce qui implique que tel appareil aura un comportement différent de tel autre pour un même signal d'entrée.

La solution la plus simple, c'est de placer un atténuateur entre le boîtier du décodeur et la descente de parabole ; ce qui devrait résoudre votre dysfonctionnement.

Cela coûte moins de 10 € en magasin spécialisé ou sur le net, et par exemple celui-ci qui permet de régler finement dans la plage ad hoc chaque fréquence test :

https://www.2galli.fr/attenuateur-0-20-db-sat-et-ter,fr,4,DR20.cfm

[#9]

@PAULO0 

COMPLEMENT :

Je relisais… Et vous dites "il n y a pas 3 lignes…". Cela signifie quoi ? Que le 3 -ème baregraphe des fréquences test est en grisé ?

Si tel est le cas, cela pourrait être un autre sujet de dysfonctionnement qui pourrait être celui du LNB (tête de parabole). Il faut être complet...

Donc refaites cette vérification et rapportez la valeur de chacune d'elle en dB (les trois fréquences)

VERIFICATION DE LA RECEPTION :
Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées (en décibels).
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".
Les données sont également accessibles sur l'écran "mes chaînes TV, pointage antenne".

[#10]

Bonjour,

la situation s'est nettement améliorée ces derniers jours, la réception est redevenue stable, je n'ai plus aucun souci. cela restera un grand mystère, c'est la deuxième année consécutive que j'ai ces soucis de brouillage à la même époque, sans savoir pourquoi...

Merci en tout cas pour votre aide, j'aurai aimé savoir ce qui s'était passé, mais je crains de n'avoir jamais de réponse..

bien cordialement.

Philippe