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j ai cassé ma télècommande (blanche ) je voudrais en acheter une autre chez orange "balou" même pour un échange impossible d avoir un contact le lien n existe pas.1h sur le net 3 appels sur le 3900 qui me propose dépannage gag. achat sur le net est il possible.merci

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@rock63 

c'est gratuit

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Bonjour @rock63 

Afin de vous apporter mon aide et de vous proposer un échange, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonsoir @rock63 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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bonjour.je crois avoir répondu ,? merci suite contact 3900 (ouf !) j ai pu avoir une personne physique qui a bien compris le problème. échange box et télècommande confirmé. tout est revenu dans l ordre ,nouvelle box meilleur qualité.dans les liens de recherche il faudrait ajouter le mot casse .bonne journée

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bonjour @rock63 

merci du retour

bonne journée

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Bonsoir @rock63 

Je vous remercie pour ce retour. Sachez que pour un cas similaire la meilleure solution est de contacter votre service client. Vous pouvez le faire par e-chat, par le 3900 ou par ce forum.

Très belle soirée.

Nicolas