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[#1]

Bonjour @Ribes_3 

Je vous remercie de votre retour.

Belle fin de journée à vous !

Frédéric

[#2]

Bonjour 

Je vous confirme le rétablissement du service. Je vous en remercie

Bonne journée à toutes vos équipes 

[#3]

Situation redevenue normale en fin d'après-midi. Merci de vos réponses.

[#4]

Merci beaucoup, le service est revenu à la normale sans aucune manip à faire

[#5]

Bonjour @agru5295 

Merci beaucoup de votre retour positif

Ravi d'apprendre le bon fonctionnement de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

J.C

[#6]

De mon côté je n'ai toujours pas accès à mes mails depuis 2 jours 

[#7]

Bonjour @ailad  et bienvenue sur notre compte👋

Pas de souci, on va regarder ça ensemble ! 🔍

Pour avancer, pouvez-vous tester votre accès via le webmail ?

Si le défaut persiste, j'ai besoin de quelques informations particulières en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sarah 

[#8]

@ailad,


Je vous remercie pour votre message privé.
Cependant, afin de vous accompagner, nous avons besoin d'accéder à votre dossier.
Pour cela, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées et de l'adresse mail concernée (en message privé).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.


Anaïs

[#9]

Bonjour @ailad,

Merci pour ces informations communiquées en message privé. 

Pour être sûr de traiter le bon dossier, pourriez-vous m'envoyer en message privé votre adresse postale complète ainsi que le numéro de téléphone lié à votre Livebox ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une agréable journée. 

Yves

[#10]

Bonjour @ailad 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric