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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques temps, je ne peux me connecter à ma boit mail. Lorsque je clique pour aller voir mes messages j'ai, en bas de l'écran, une barre de téléchargement avec : "Voulez vous ouvrir ou enregistrer AUTH_WAN à partir de kit.orange.fr.

J'ai essayé d'ouvrir, d'enregister, mais je n'arrive toujours pas ma boite mail ( alors que j'ai bien en visule ne nombre de messages à consulter.

Merci de m'éclairer

[#2]

Bonjour caly,

Voir ce document :
http://assistance.orange.fr/vous-obtenez-le-message-auth-user-wan-application-introuvable-2779.php

[#3]

Bonjour,

Merci beaucoup Lagen. Changement du problème, je peux maintenant m'identifier mais la case du mot de passe est grisée, je ne peux pas y accéder.

Caly

[#4 · Accepted solution]

salut @CALY 

tu as parlé au début du "kit orange", donc, au boulot pour supprimer tout ce qui est Orange siur ton PC, exception faite de l'anti virus si tu t'en sers bien sûr

Orange-inside/update/installer, gestionnaire internet, kit de connexion, navigateur orange, orange adventurer, orange tool bar, etc, tout doit être supprimé sans scrupules

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexi...

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

[#5]

Merci Fredolerouge, je me mets au boulot.

Caly