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Bonjour. Orange a désactivé il y a quelques jours sans raisons ma boîte Wanadoo: je ne peux plus recevoir mes emails!! Et je n'aucune assistance...Une solution? Merci.

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Bonjour @Eve771,

Cette adresse est-elle liée à un contrat en cours de validité chez Orange ?

Si ce n'est pas le cas, Orange a le droit de la supprimer avec tout son contenu, sans préavis et sans aucune possibilité de restitution 6 mois après résiliation :

https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=91CAD43B329E21CC783F0F9D6B746B32.tpdi...

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bonjour @Eve771

explique toi,car orange ne t'as pas désactivé ta boite mail sans raison

cdt

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Bonsoir. Oui, cette boîte mails est liée à un contrat d'abonnement valide. Merci.

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Bonsoir. Orange me fait état d'une "impossibilité de récupération" de mes mails Wanadoo suite à un "serveur distant indisponible". J'ai effectué, dans mes paramètres de compte, la manip indiquée pour réactiver ma réception Wanadoo, mais, depuis cette interruption brutale, aucun mail ne me parvient. Merci de votre aide.

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bonsoir @Eve771

tu as bien vérifié que tes mails n'étaient pas redirigés vers une autre adresse

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

cdt

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Oui. Je n'ai que 2 adresses chez Orange et les mails Wanadoo sont depuis plus d'une semaine...dans le néant. La fonction "envoi" fonctionne, mais pas la réception.

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@Eve771 Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement,

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Bonsoir. Le problème s'est résolu par la re-réactivation de ma boîte Wanadoo. Merci.

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@jackie09 Bonjour, 

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .