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[#1]

Bonjour 

Suite au changement du MDP à la demande d’Orange, pour sécurisation, je n’ai plus accès à ma messagerie sur mon IPhone. J’ai compris mon erreur, mais impossible de la rectifier en changeant le MDP Orange sur l’iPhone.

Merci par avance de votre aide.

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @POUSSIFCAT ,

Quelle application sur l'iPhone ?

Si c'est "Mail" (Apple), génère un mot de passe d'application indépendant de celui qui permet d'accéder au compte via un navigateur Internet, donne le à Mail et tu n'auras plus à le changer à chaque changement du MdP ordinaire.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

[#3]

Bonjour @POUSSIFCAT 

Quelle erreur a été faite ?

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Bonjour @POUSSIFCAT, 

Je viens aux nouvelles ! 😊

Les conseils partagés par notre communauté vous ont-ils permis de modifier votre mot de passe sur votre mobile ?

Si la difficulté persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes là pour vous aider.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne après-midi.

Sarah

[#5]

Bonjour Papou22,

Un grand merci pour votre aide. Sur le coup, je n'avais pas compris, mais aujourd'hui... miracle, j'ai généré ce MDP (très long) à ne pas confondre avec le nouveau saisi sous Orange !

J'ai récupéré mes mails et je peux en envoyer.

Merci super Papou22 !

[#6]

Bonjour Jyjo29

Erreur lors du coche d'une case (Orange ou Toutes APPS). J'ai eu l'info du process, et après avoir un peu ramé pour comprendre qu'il fallait générer un autre mot de passe, ma BAL est rétablie.

En tout cas, merci de votre réactivité !

[#7]

Bonjour Sarah,

Je suis parvenue à récupérer ma BAL et à envoyer des mails, grâce aux indications de Papou22 (mais j'ai eu la "comprenoire" un peu longue !)

Merci de vous être souciée de mon problème.

[#8]

Merci pour votre partage @POUSSIFCAT,

Ravie de lire que les conseils de @Papou22 ont fait mouche. Un grand merci à lui au passage !

N'hésitez pas à revenir nous voir sur la Communauté Orange. Belle fin d'après-midi à vous.

Sophie