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Bonjour la communauté.

Pour la troisième semaine consécutive et toujours dans la nuit du dimanche au lundi, mes boîtes mail Orange sont bloquées pour raison de sécurité.

Il n’y a pas eu de piratage grâce à cette sécurité et aussi grâce aux mots de passe très forts que j’utilise à chaque fois et aussi grâce à la double identification.

Mon adresse mail doit être présente sur le darkweb à cause du piratage d’un géant de la distribution qui m’a prévenu il y a quelques mois.

Je ne débloque plus les deux adresses secondaires qui sont très peu utilisées.

Est-ce qu’il existe une solution pour éviter ça sachant que je ne tiens pas à changer d’adresse mail principale pour des tas de raisons.

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Bonsoir @Harzhal,

Je vous invite à contacter la cellule Abuse directement, afin de leur exposer votre situation. Ils seront les mieux placés pour vous accompagner.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Bonne soirée à vous ! 😊

Sophie

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Bonsoir Sophie.

Je ne trouve pas le cas qui me concerne dans les choix proposés par la Cellule Abuse. Le cas qui pourrait être concerné est le piratage de boîte mail mais jusqu’à preuve du contraire, ce n’est pas le cas puisque ma boîte mail est bloquée à temps avant intrusion.

Bien sûr je choisis à chaque fois des mots de passe très complexes.

Ce qui est pénible c’est que ça recommence tous les fins de week-end et j’en ai eu encore un blocage dans la nuit de dimanche à lundi.

Je ne sais évidemment pas combien de temps ces attaques vont durer et comme vous vous en doutez, c’est très insupportable.

Cordialement.

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Bonjour @Harzhal,

Merci pour ces précisions, c'est effectivement une situation frustrante quand cela se répète chaque semaine.

Le blocage automatique de votre boîte mail Orange est déclenché par un système de sécurité lorsqu'il détecte une activité suspecte, notamment si votre adresse est référencée sur le darkweb. C'est une protection qui fonctionne, mais qui peut devenir contraignante à la longue.

Afin de vérifier, si des marges de manœuvre sont possibles de notre côté, pourriez-vous me transmettre par message privé : vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne et adresses mail Orange concernée ?

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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Bonjour @Harzhal, 

Merci pour vos coordonnées.😊

J’ai bien pris en compte votre situation et les blocages récurrents de vos boîtes mail. Comme votre demande ne semble pas correspondre précisément aux motifs proposés dans le formulaire Abuse, j’ai sollicité notre service expertise afin qu’il puisse analyser la situation et nous indiquer ce qui peut être mis en place pour éviter que ces blocages se reproduisent.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons leur retour.

Merci pour votre patience et votre compréhension.🙏

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Loane

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Bonsoir @Loane_B,

Merci d’avoir bien voulu prendre en compte ce problème afin de faire tout ce qui est possible pour éviter ces attaques à répétition.

Il est bien entendu que ce n’est pas le blocage de la boîte qui me pose problème ce qui prouve que Orange possède des outils de détection très pointus mais bien le ou les auteurs de ces tentatives.

J’attendrais votre retour de communication sur ce sujet. 👍

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Bonjour @Harzhal

Nos experts nous ont répondu : cette problématique relève bien des compétences de notre cellule Abuse.

Je vous invite donc à prendre contact avec cette cellule par mail plutôt qu'avec le formulaire, en écrivant à l'adresse  [email protected] .

Nous restons disponibles pour toute autre question.

Bonne journée.

Jérôme

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Bonjour @Jerome_S @

Je viens d'envoyer un message à la cellule abuse comme vous me l'avez demandé.

Bonne journée à vous aussi.

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@Harzhal,


Merci pour votre retour.
Belle journée à vous.

Anaïs