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Bonjour

Mon compte a été bloqué par Orange , j'ai du changer mon mot de passe depuis impossible d'avoir accès à ma boite mail sur airmail problème au niveau du POP.

Je suis bien allée sur la roue cranté pour demander la connexion via pop  et imap mais cela ne fonctionne pas.

merci pour votre aide

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Bonjour @GUIGACL 

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@GUIGACL  a écrit :

... Je suis bien allée sur la roue cranté pour demander la connexion via pop  et imap mais cela ne fonctionne pas.

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"Ça ne fonctionne pas":

- tu as réussi à activer ou pas.?

Non: Il faut passer par la livebox, et que l'adresse soit rattachée au contrat de la livebox.

Adresse principale ou secondaire du contrat livebox.

Est-ce bien le cas.?

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c'est mon adresse principale de ma livebox

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Re @GUIGACL 

Alors ... Si c'est bien l'adresse principale de ton contrat internet livebox  (celle qui te permet d'accéder à ton espace client, à  tes factures contrat livebox...), si tu as bien suivi cette procédure:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

...et si tu n'arrives pas à activer l'option pop imap:

- quel message d'erreur.?

- éventuellement appelle l'assistance Orange 3900.