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[#1]

Bonjour à tous,

Orange a subitement bloqué certaines de mes boites mail en @orange.fr.

"Débloquer votre compte Orange.
Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange
Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte Orange."

Ayant changé de FAI je n'ai plus de Livebox.
Actuellement, je voudrais vider ces boites puis les fermer.
Comment procéder?

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @User_3-14 

C'est AVANT résiliation qu'il fallait vider les boites.

Tu as changé de FAI. Celui que tu as quitté ne te doit rien, si ce n'est le droit à l'oubli.

[#3]

Ma reconnaissance éternelle à Papou22 pour sa solution qui m'aide beaucoup et que je n'ai bien sûr absolument pas approuvée.

Bien cordialement

[#4]

Bonjour @User_3-14,

Dans votre situation, la vérification demandée pour débloquer vos boîtes mail nécessite effectivement une connexion à la Livebox associée à votre ancien contrat. Votre offre étant résiliée, cette vérification n’est donc plus possible de votre côté.

Deux possibilités s’offrent alors à vous :

👉 Si votre souhait est simplement de fermer définitivement ces boîtes mail, vous pouvez effectivement, comme l’a indiqué @Papou22, exercer votre droit à l’oubli afin d’en demander la suppression.

ℹ️ Données personnelles : exercer votre droit de rectification et d’opposition - Aide et Contact Orange

👉 Si vous souhaitez récupérer leur contenu avant leur fermeture, je vous invite à contacter notre cellule Abuse via ce formulaire afin de voir si une solution de déblocage peut être envisagée dans votre situation :
Vous contactez le service Abuse Orange - Formulaire Orange

Je préfère toutefois être transparente : le déblocage n’est pas garanti, mais c’est le service compétent pour étudier cette possibilité.

J’espère que l’une de ces deux solutions vous permettra d’avancer. 🙂

Je vous souhaite une agréable soirée.
VaNess

[#5]

Merci Vanessa_M.
J'ai fais une demande via le formulaire relatif à l'exercice des droits sur les données personnelles.
Et merci à Papou22.
Je ne connaissais pas le droit à l'oubli.
Cordialement