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[#1]

Bonjour

J'ai déménagé et j'ai cédé ma ligne fixe+internet au nouveau propriétaire de mon ancienne maison. Par contre ma ligne était associée à mon adresse email principale( que j'appelle X) que j'utilise toujours surtout pour les administrations (banque, fiscales, etc...)

D'autre part je reste toujours cliente orange pour mon forfait Open internet+mobile à ma nouvelle adresse avec une adresse email Y

au service client on m'a assuré que mon adresse X sera toujours active et utilisable, elle sert notamment comme adresse de contact pour Y

Je suis un peu dans le flou, comment être certaine que lorsque le nouveau propriétaire de la ligne aura modifié ses identifiants (email. mdp, téléphone mobile), mon compte X ne va pas disparaitre ?

Par précaution ne devrais-je pas demander un dégrillage de mon adresse mail ?

Merci pour les éclaircissements

[#2]

Bonjour @Veronia 

Voyez au 3900 car la cession ne concerne pas seulement l'adresse .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer...

[#3]

Bonjour @Veronia,

La cession d'une ligne entraine automatiquement la cession de l'adresse mail liée à ce compte internet. Si l'adresse mail "X" est bien liée à la ligne cédée au nouveau propriétaire, alors vous avez aussi cédé votre adresse mail même si celle-ci reste accessible.

Afin de faire le point, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

[#4]

Bonjour et merci, je vous ai envoyé un message privé car ma situation est bloquée depuis hier.

Cordialement

Véronique

[#5]

Bonjour @Veronia , cet email est géré par le mail principal de la ligne vero**********[email protected]

C'est depuis ce mail que vous pouvez retrouver vos identifiants.

Nous restons disponibles en cas de besoin.  

Bonne journée 

Yann

[#6]

Oui, merci. J'ai pu récupérer mon adresse perdue en mail secondaire

Par contre avec mon logiciel de messagerie (live mail) que j'utilise depuis des années, je reçois les mails de cette adresse recrée dans le dossier  mail principale vero**********[email protected]

C'est un peu confus.

Dois-je modifier les paramètres ?

Merci

[#7]

Bonjour @Veronia,
Je vous remercie de vos précisions.
L'adresse Mail que vous avez créée est un alias. 
 Si vous avez choisi de recevoir les emails de votre nouvelle adresse mail dans un dossier dédié, vous trouverez dans la rubrique boîtes de réception :

• Le dossier dédié à votre adresse mail principale.
• Le dossier dédié à votre nouvelle adresse mail type alias.

Dans le cas contraire, tous les emails reçus sont dirigés vers le dossier de votre adresse mail principale.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

[#8]

Bonjour, merci. C'est bien un alias créé. L'essentiel est bien de pouvoir envoyer et recevoir les mails. Pour la présentation c'est juste une nouvelle habitude à prendre.

Le dossier est résolu et clos pour moi. Bonne journée

[#9]

@veronica,
Je vous remercie de votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite un bon week-end.
Michel