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[#1]

Bonjour @Clo38190 

Merci d'avoir précisé vos coordonnées en message privé. 

Suite à votre demande, j'ai contacté nos experts pour vérifier si le transfert de votre ancienne adresse mail mobile (supprimée) vers votre offre fibre Sosh est bien réalisable.

Dès leurs retours, je ne manquerai pas de vous informer.

Bonne journée à vous.

J.C

[#2]

Merci beaucoup. C'est super ! J'attends votre retour dès cette démarche sera finaliser.

Bonne journée à vous

[#3]

Bonjour @Clo38190,

Le nécessaire a été fait. Vous pouvez recréer votre adresse mail en tant qu'adresse secondaire ou renommer votre adresse mail principale.

N'hésitez pas à nous faire un retour. Nous restons disponibles pour accompagner. Bonne après-midi à vous.

Sophie

[#4]

Bonjour @Clo38190 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Bonne soirée à vous.

J.C

[#5]

Bonjour,

Malheureusement je n'ai pas accès avant 1 ou 2 mois à un ordinateur et à ma box fibre pour pour pouvoir recréer ou changer mon adresse mail principale. Et de ce que j'ai compris, cette manipulation ne se fait pas via un smartphone.

Je n'ai plus accès à cette adresse mail via thunderbird car j'ai l'impression que vos manip ont bloqué celle-ci.

Donc pour le moment je ne peux pas vous  faire de retour positif car je suis complètement bloqué et n'accède plus à ma boite mail.

A voir par la suite....

Bonne journée 

[#6]

Bonjour @Clo38190 

C'est normal que tu n'aies plus accès à l'adresse.

Comme l'a précisé le webconseiller:

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@Sophie_C a écrit :
Le nécessaire a été fait. Vous pouvez recréer votre adresse mail en tant qu'adresse secondaire ou renommer votre adresse mail principale...

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Ca veut dire que ton adresse a été  supprimée et degrillée (pour faire sauter le gel et 6 mois après suppression.

Opérations nécessaires pour que tu puisses la recréer comme le webconseiller te demande de le faire.

Cette étape  intermédiaire ne t'a pas été  précisée manifestement  par le webconseiller.

Le hic: l'adresse degrillée est"dans le circuit" libre. N'importe qui peut te griller la politesse en la recréant pour lui avant toi...!!!

Donc trouve rapidement un moyen de la recréer. Via un ami de confiance qui a accès à ta livebox par exemple.