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Bonjour je n'arrive pas a obtenir un.vode a 6 chiffres qui doit arriver par SMS.  Ce code doit me servir a accéder a mon mot de passe puis a mon compte client

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Bonjour @Cocotte19 

Est ce que le numéro de mobile est correctement renseigné ?

https://assistance.orange.fr/article/espace-client-comment-mettre-a-jour-vos-moyens-de-contact_68776...

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Bonjour @Cocotte19,

Comme indiqué par @jyjo29, que je remercie pour sa contribution, avez-vous mis à jour votre numéro de contact depuis votre Espace client ?

C'est par là que vous pourrez modifier votre numéro de mobile et ainsi recevoir le SMS contenant le code.

N'hésitez à nous solliciter de nouveau si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#4]

oui

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C'est un nouveau compte client. 

J'ai pris l'offre 18/25 ans pour mon fils donc fibre plus abonnement téléphone ce qui fait de lui un nouveau client. Orange m'a bien dit que je ne pouvais pas le mettre sur mon compte a moi. Il a bien reçu sa nouvelle carte sim qu'il a mis dans son téléphone il a bien activé cette carte. Et donc pour finaliser son compte client il lui faut ce fameux code a 6 chiffres pour pouvoir après créer  son mot de passe. le numéro de téléphone  est le bon. J'ai eu orange au téléphone qui m'envoyé a chaque fois un mot de passe provisoire mais ce n'est pas ça qu'il faut. 

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@Cocotte19,

Je vous remercie pour toutes ces précisions.

Afin d'accéder à son dossier et de pouvoir investiguer, j’ai besoin de quelques informations en message privé : son nom et prénom, son numéro de ligne fixe internet, son numéro de mobile et de son adresse complète⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Franck