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[#1]

@Nardo83,

L'adresse s***r.s*[email protected] était l'adresse principale de votre ancienne offre, à laquelle étaient associées des adresses secondaires, dont b******d.c**[email protected].

Afin de la rattacher à votre nouveau contrat, notre service dédié a rapatrié l'ancien compte mail à la place de celui créé lors de la souscription. Votre adresse mail principale est donc désormais : s***r.s*[email protected].

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Sophie

[#2]

Vous êtes sûre que je dois garder cette vieille adresse wanadoo Pro comme adresse principale ?

C'est plutôt l'inverse que je voudrais : m'en séparer et tout avoir à partir de mon adresse orange

[#3]

@Nardo83,

La suppression de cette adresse principale n'est pas possible, mais vous pouvez la modifier en toute autonomie. 😊 Rendez-vous sur votre Espace client pour effectuer ce changement en quelques clics.

Je reste disponible si besoin.

Sophie

[#4]

Merci

Je ne comprends plus rien. Mon Espace Personnel s'ouvre maintenant avec mon adresse orange et il n'y  plus trace de mon ancienne adresse wanadoo.

Ca me va bien mais c'est bizarre.

Bonne fin d'après-midi

[#5]

Quand j'essaie directement de ma messagerie il me dit qu'il n'y a aucun contrat rattaché à mon adresse orange dans l'Espace Client. Quand je passe par le lien hypertexte que vous m'avez fourni j'arrive sur mon Espace Client avec l'adresse orange et les contrats. Je ne comprends pas

[#6]

Ah non, l'Espace Client est vide ainsi aussi. Il n'y a pas les factures. Elles sont toujours sur l'Espace Pro avec wanadoo.

Bouhhhhhh

[#7]

@Nardo83

Avez-vous essayé de vous connecter avec votre adresse mail @wanadoo comme identifiant ?

De mon côté, j'ai essayé et je tombe bien sur votre espace client.

Karim

[#8]

Oui Karim, par mail@wanadoo ça marche

Mais comme mon adresse habituelle maintenant est celle sur Orange, j'aurai préféré qu'il y ait une migration vers un Espace Client orange (non Pro)

[#9]

@Nardo83

Normalement, vous arrivez sur un espace client classique, pour particulier et pas Pro.

Vous pourriez m'envoyer, en privé, une capture d'écran pour voir où vous arrivez ?

Karim

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@Karim_Z  a écrit :

@Nardo83

Normalement, vous arrivez sur un espace client classique, pour particulier et pas Pro.

Vous pourriez m'envoyer, en privé, une capture d'écran pour voir où vous arrivez ?

Karim

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