Bonjour, ou bonsoir à toutes et à tous,
ce message par désespoir, si une personne peut m'aider, je ne sais plus quoi faire...
Tout d'abord, je n'ai pas de tablette, ni téléphone portable.
Il y a raccord avec la fibre, depuis un ou deux ans, avec l'ordinateur. Aucune difficultés de ce côté-là.
Depuis 34 jours exactement, il m'est impossible de me connecter à la messagerie Internet principale, dont je me sers depuis une dizaine d'années. Cet accident est survenu un soir, alors que j'essayai de créer une nouvelle adresse électronique.
Trois échanges téléphoniques avec Sosh, sans aucun résultat.
Tentatives avec GMail, sans résultat également.
Presque quotidiennement, je tente de me connecter, avec l'adresse électronique " disparue " , le mot de passe apparaît aussitôt ( en cliquant sur l'oeil, confirmation du bon mot de passe ) , mais il m'est répondu " mot de passe incorrect " .
En derniers recours, il m'est demandé de saisir le mot de passe provisoire adressé par Orange. Je n'ai jamais rien reçu, ouvrant pourtant la boîte aux lettres traditionnelles quotidiennement.
De par ma situation personnelle, cette messagerie est très importante pour moi.
Merci, merci beaucoup si une personne peut m'aider ( note: je ne suis pas calé avec l'outil informatique ) .
