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[#1]

Bonjour

depuis un mois je n'ai plus accès à un de mes adresses mail. Les autres fonctionnent, sauf celui-là. J'ai tout essayé, sur le pc, changer de navigateur, sur le téléphone, contacté orange par téléphone, par mail... rien fonctionne. toujours le même message: page not found....

[#2]

Nonjour @SarahDeRidder 

Est ce que cette adresse fait partir de votre forfait et n'est pas une ancienne héritée d'un contrat résilié ?

Essayez en changeant de navigateur.

[#3]

Salut @jyjo29 

==> Essayez en changeant de navigateur.

Pas réveillé ce matin ! @SarahDeRidder  a dit : "J'ai tout essayé, sur le pc, changer é de navigateur"

[#4]

Non l'adresse fait partie des comptes mail couramment utilisé. Je n'ai jamais eu de contrat résilié chez Orange.

[#5]

Bonjour @SarahDeRidder,

Je vous propose de voir ça ensemble.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail Orange concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente après-midi !😊

Sophie

[#6]

Bonjour @SarahDeRidder,

Je vous remercie pour votre retour par message privé. 😊

Le message indique qu’une page du serveur mail02.orange.fr est introuvable, plutôt qu’un problème lié à votre navigateur ou à votre appareil.

Essayez d’accéder à votre messagerie en passant par la page d’accueil d’Orange, sans utiliser de favori ni de lien direct, puis sélectionnez Mail.

En attendant votre retour, je reste disponible.

Une belle journée à vous. ✨

Julie

[#7]

Bonjour 

je viens de réessayer cela (en passant par le site) et cela ne veut pas fonctionner non plus, même en changeant de navigateur. 

Par téléphone avec un opérateur on a changé également le mot de passe sans résultat. 

Je viens également de constater que sur un autre adresse mail, je ne reçois pas tous les mails non plus depuis plus d'une semaine. Ce sont des notifications envoyées par mail venant de LinkedIn. Même en confirmant mon adresse mail je continue à avoir ce message ci-dessous:

[#8]

Bonjour @sarahdr

Vous semblez répondre aux messages envoyés à @SarahDeRidder .

Avez-vous changé de pseudo ? 

Ou rencontrez-vous la même problématique ?

J'attends votre retour. 

Jérôme

[#9]

Oui je ne sais pas pourquoi mon pseudo a changé sans l'avoir initié. Je suis vraiment embêté avec cette histoire d'adresse mail, personne peut résoudre le problème, je l'ai signalé par téléphone, par mail, sur cette communauté. Au final moi je n'ai plus accès à la boîte mail et donc non plus aux espaces officiels pour lesquels j'ai utilisé cet adresse mail. Je vais changer les autres adresses également pour une adresse fonctionnelle avant que je n'ai plus accès. Non je ne recommande pas votre fonctionnalité mail. 

[#10]

Voilà ce que je vois sur mon appli sur le téléphone