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Bonjour,

Un ami a un problème avec 2 adresses mails orange qui ont été piratées/volées.

Son mail principal et un autre mail ne sont plus accessible, le numéro de téléphone et le mail secondaire ne correspondent plus à ceux qu'il avait défini au départ.

Il n'est plus client chez orange.

De fait, il ne peut plus récupérer ses mails et surtout ses contacts alors qu'il en a besoin pour son activité professionnelle.

Est ce qu'une ame charitable pourrait me donner une procédure pour débloquer la situation car le chat orange n'a pas su lui répondre et il est un peu perdu.

Bien cordialement.

Js

[#2]

bonjour @Jayce80

en attente d'autres intervenants

si ses adresses mails ne sont plus rattachées à un contrat orange ce sera pas possible et de toute facon tout est perdu sauf peut etre les contacts dans la corbeille de celle ci

cdt

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Bonjour @Jayce80

@melet39

Plus client Orange ? Adieu mails et contacts.

Et il gère la messagerie de son activité professionnelle avec le webmail : Erreur Fatale.

2 conditions qui font que tout est foutu...........

Un conseil que tu peux lui donner pour la suite en espérant qu'il puisse continuer son activité professionnelle ORDONNE lui d'utiliser un logiciel de messagerie. Tous ses mails seraient bien à l'abri sur son PC et non plus volatisés sur le net. C'est valable pour la messagerie de son nouveau FAI d'ailleurs.

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"Il n'y a rien d'impossible... Juste des procédures que vous empêche d'atteindre votre but..."

Citation d'un informaticien de 40 ans de carrière..

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@Jayce80

@melet39

Une procédure envers un fournisseur d'internet dont tu n'es plus client ?

N'ayant plus de contrat avec Orange, Orange se doit de détruire les données personnelles de ses anciens client sous peine de "rétention illicite de données privées" donc qui a tort ?

Voilà le verdict qui viendra.

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re @Jayce80

@JuanLucas38

la solution pour récupérer le contenu est de le demander au pirate

cdt

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@melet39

Effectivement j'ai bien connu sa soeur à une époque, mais laquelle il y a tellement de pirates...............

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@Jayce80 Bonjour...............quand on est plus client, même avec une carte sim désactivée, on doit pouvoir accéder au répertoire interne de la carte via le téléphone.

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c'est les contacts de la boite email qu'ils veut récupérer.

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@remetstestongs

@Jayce80  @melet39

TOI oui mais ton ancien FAI ?

Si tu lui amène le téléphone en lui disant que tu ne sais pas faire, est-ce que tu crois qu'il va le faire ?.

Je ne met à aucun moment en doute les 40 ans d'informatique de @Jayce80 mais de la à accéder au serveur de messagerie d'Orange pour récupérer les mails qui n'y sont plus d'ailleurs, n'oublions pas qu'ils sont chez le PIRATE sans les accès............. Ca va être du gateau.

Ce que je veux dire par là c'est qu'Orange ne fera RIEN mais alors RIEN pour arranger la situation et que de toute façon les mails ne sont plus chez eux car si le pirate à bien fait les choses il a tout redirigé chez lui.