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Bonjour 

lorsque j ai souscrit un abonnement orange l operateur telephonique que j ai eu a fait une faute d orthographe sur mon prénom et du coup il a ecrit Yvef iso Yves ...donc par defaut mon mail de connexion est erroné. J ai essaye de le modifier via mon compte et mot de passe etc....mais à la fin on me demande de me connecter à ma live box en wifi ou ethernet ...je suis deja en wifi ...et je me suis connecté via ethernet et c'est pareil ...on me demande de me connecter via wifi ou ethernet .bref ca tourne en rond.

Merci pour votre aide 

Cdlt

Yves

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Bonjour @YD60 

Pour modifier quoi que ce soit dans ton compte il faut être connecté (wifi ou câble) sur la Livebox du titulaire du contrat pour cette adresse là.

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Bonjour

oui merci j ai vu mais je suis déjà connecté en wifi et je suis aussi passé en ethernet et on me demande toujours de me connecter en wifi ou ethernet …

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@YD60 ,

As-tu un contrat actif et facturé pour cette Livebox là ?

Si la réponse est non, tu auras toujours le problème.

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Oui ja i un contrat actif 

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@YD60 

Appelle le 3900

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Déjà fait ils m on-dit de faire en ligne via mon compte .. merci 

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@YD60 

C'est que ton adresse mail n'est pas l'adresse principale de ton contrat actif.

C'est à toi de le vérifier car ici en tant que clients comme toi, on ne peut pas le faire à ta place.

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Ok je vais voir tout ça . 
Merci à toi , bonne journée