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Re @Mistral61 

J'espère sincèrement que Abuse va pouvoir débloquer ton compte et que le webconseiller va pouvoir rattacher l'adresse en question à ton contrat internet actif..

Ceci dit.

- Les CGU messagerie orange sont claires. 6 mois après le délai légal de maintien des adresses après résiliation du contrat orange peut supprimer l'adresse. Orange oublie souvent de le faire mais en cas de problème l'adresse est hors contrôle. Utiliser une adresse orpheline de contrat est donc risqué.

Malheureusement en laissant vivre les adresses au-delà des 6 mois Orange entretient une illusion.☹️

- ce qui est important doit faire l'objet d'une sauvegarde. Via logiciel de messagerie comme Thunderbird pour les mails de la boîte et export pour les contacts. Ne pas le faire c'est prendre des risques aussi.

Je croise les doigts pour toi pour la suite...🤞

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Bonjour @Mistral61 

Je vous remercie pour vos coordonnées et le complément d'information. 
Je viens de réaliser la demande à notre service expertise ! 

Nous revenons vers vous dès que nous aurons leur retour. 

Je vous souhaite en attendant une bonne journée. 
Max 

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Bonjour @Luskell29 

Un grand merci pour ton message et ton soutien.

Je n'avais malheureusement pas connaissance de tout ça. En disant cela, je ne me défausse bien-sûr pas de ma responsabilité. Je serai plus vigilante à l'avenir.

Ce qu'il faudrait, c'est qu'Orange prévienne les utilisateurs à l'avance pour qu'ils puissent prendre leurs dispositions.

J'espère qu'Orange pourra débloquer la situation rapidement.

Encore merci.

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Bonjour @Max_C 

Avec tous mes remerciements.

J'espère que le service expertise pourra débloquer la situation.

Bonne journée à vous également.

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Re @Mistral61 

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@Mistral61  a écrit :

 ...Ce qu'il faudrait, c'est qu'Orange prévienne les utilisateurs à l'avance pour qu'ils puissent prendre leurs dispositions.

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Il y a ça :

https://assistance.orange.fr/article/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_720...

Et les CGU sont accessibles directement dans le webmail. Roue crantée et Conditions générales.

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@Luskell29 
Je vous remercie. Ces informations sont très utiles pour les personnes qui décident à l'heure actuelle de résilier leur contrat et qui cherchent des informations sur le devenir de leur messagerie. J'utilise mon adresse Wanadoo depuis près de 20 ans sans aucun problème. Un mail nous informant du blocage à venir de la messagerie aurait été très utile.

@Max_C 
Auriez-vous des nouvelles ? Cela fait maintenant plus d'une semaine que je ne peux plus accéder à ma messagerie. La situation est extrêmement difficile à gérer, pour ne pas dire cauchemardesque. Je pars, de plus, dans quelques jours pour une destination compliquée. J'ai absolument besoin de l'accès à ma messagerie au plus vite. Je précise que j'ai contacté le service Abuse jeudi dernier 1er octobre à ce sujet. Merci pour votre compréhension.  

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@Max_C 

Je voulais vous informer que la situation est maintenant revenue à la normale (la messagerie était bloquée par mesure de sécurité pour mettre fin à une activité jugée suspecte).

Un grand merci au Service Abuse, aux conseillers web et aux divers contributeurs dans cette communauté.

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Bonjour @Mistral61, 

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour débloquer la situation. Dès que nous avons du nouveau, vous en serez informé en priorité.

Dans l'attente de ce retour, je vous souhaite une très belle journée. 😊

Sarah

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Bonjour @Sarah_C 

Situation débloquée.

Un grand merci !

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@Mistral61,

C'est nous qui vous remercions. 😊

Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous envoyer.

Une excellente journée à vous.

Julie