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[#1]

bonjour 

J'utilise l'application orange sur mon téléphone Android. Depuis quelques temps, je reçois des notifications m'indiquant la réception de nouveaux mails mais lorsque que j'ouvre ma boîte de réception, les nouveaux mails ne s'y trouvent pas. 

[Edit : merci @cariju2019  de ne pas écrire en gras]

[#2]

Bonjour @cariju2019,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

[#3]

Bonjour @cariju2019,

Je comprends votre hésitation à nous partager ces informations demandées et je prends note que vous n'êtes pas titulaire du compte associé à cette adresse mail.

🔸Savez-vous si le compte internet est toujours actif ou s'il a été résilié ?

👉Ces coordonnées nous sont nécessaires pour accéder au dossier du titulaire du contrat, n'hésitez pas également à nous communiquer l'adresse mail concernée.

📱En attendant, voici une astuce qui peut aider :

• Vérifiez que votre mobile et l'application Orange Mail sont bien à jour.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#4]

Bonjour @cariju2019,

Je vous remercie pour les précisions apportées.

👉Avez-vous vérifié les mises à jour des logiciels ?

🔸Afin d'accéder à son dossier, j'ai besoin de son numéro de ligne fixe actuelle, l'adresse postale actuelle ainsi que l'adresse mail concernée, le tout par message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#5]

Bonjour @cariju2019,

Je vous remercie pour les informations.

Je viens de vous envoyer un mail test sur l'adresse mail fournie.

L'avez-vous reçu ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#6]

Non, pas pour le moment 

[#7]

@cariju2019,

Il n'y a aucun mail en attente sur cette boîte de réception.

Vous avez tout reçu.

Michel

[#8]

La boîte wanadoo.fr ou la boîte orange.fr ? 

[#9]

@cariju2019,

Sur toutes vos adresses mail.

 Michel

[#10]

A quoi peuvent être dues les "fausses" notifications ?