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Bonjour,nouveau sur la Communauté,ce message s'adresse à Vanessa concernant le nouvel interface.Mon problème est le suivant,depuis le passage automatique en Septembre de ce nouvel interface,j'ai notamment un gros soucis de réception d'un de mes contacts avec lequel,je ne reçois plus de mails en réponse à certaines demandes comme par exemple des décomptes de remboursements étant donné que ce contact est ma Mutuelle.J'ai procédé de même avec une autre adresse mail rattachée à ma boîte et "idem",j'ai vérifié dans les courriers indésirables et les SPAMS pareil aussi,je suis vraiment perdu et cela me cré un certain désagrément pour le suivi et la mise à jour de mes Dossiers Santé.Si vous êtes en mesure de me dire le soucis éventuellement qu'il peut y avoir je suis preneur car je pense avoir tout regardé y compris les contacts bloqués et autres.

Dans l'attente d'une réponse favorable au renouveau du bon fonctionnement de ma boîte mails,je vous pris de tous croire en ma sincère considération.

Cordialement.

JP

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Bonjour @JP-13 

En attendant la réponse du webconseiller...

Piste à suivre : la gestion des alias a changé avec la nouvelle interface webmail.

Les sous-dossiers des alias sont désormais plus bas à gauche en dessous de Mes dossiers.

Si les mails "disparus" sont des mails vers tes adresses  alias, regarde par là. Les mails y sont peut-être.?

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Bonjour et Merci à toi Luskell29 pour ta rapide réponse,mais à titre indicatif que j'ai oublié de signaler avec toutes les différentes possibilités de vérifications que j'ai effectué,celle que tu me décrit,je l'ai faite et rien de particulier de c côté.C'est vraiment un casse tête ce problème.Si tu as d'autres idées je suis preneur au cas où.Merci encore. 👍👌

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Bonjour @JP-13,

Pour résoudre vos difficultés à recevoir certains e-mails, je vous invite à remplir un formulaire directement auprès de notre équipe @Abuse, qui prendra en charge votre situation et vous proposera une solution adaptée.
("un problème avec votre boite mail"> "vous rencontrez des difficultés pour recevoir certains e-mails")
Les délais de traitement peuvent varier selon le volume de demandes, comptez quelques jours pour un retour de leur part.

Notre équipe reste bien sûr disponible si vous avez besoin d'un accompagnement complémentaire suite à leurs actions.
N'hésitez pas à revenir vers nous à tout moment. 

Belle fin de journée.

Au plaisir de vous (re)lire.

Cécile

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Bonjour et Merci pour votre réponse à mon problème.Je viens de me mettre en contact avec @Abuse par le formulaire en leur décrivant le soucis que je rencontre,j'attends maintenant leur éventuelle solution,en croisant les doigts.

Cordialement.

JP13

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Re @JP-13,

Top !
Voilà qui est parfait.

C'est bien chez nos experts @abuse que va se trouver LA solution.
Un grand merci pour votre retour.
N'hésitez pas à revenir nous tenir informés lorsque vous aurez un retour de la part de nos experts.

Bien entendu et entre-temps, on reste à votre disposition si vous en ressentez le besoin.

Très belle fin de journée.
Au plaisir de vous (re)lire sur la Communauté Orange. 

Cécile