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[#1]

Bonjour Jérome,

Pouvons nous vous joindre directement ?

Car à chaque fois au 3900 service technique les personnes ne comprennent pas le problème ou cherchent pendant un long moment pour n'aboutir à rien...

Vous pouvez me joindre au 0632*******************mais merci de me donner un créneau l'après-midi 

Je vous confirmerai ou non ma disponibilité

Cordialement

*********************

PS : Ma nouvelle version de messagerie : ******************@orange.fr - fonctionne

Par contre pour celle *************************** Pas possible de créer une liste de diffusion ni de modifier les contacts (message 403 FORBIDDEN)

• EDIT : Merci @MMN7 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

salut @MMN7 

jamais ô grand jamais de coordonnées privées sur un forum public

pour des raisons évidentes de sécurité j'ai déplacé ton message en quarantaine le temps que ce soit masqué

tu dois envoyer les coordonnées par message privé au webconseiller

[#3]

@MMN7

Sur la Communauté, les échanges se font uniquement par écrit — nous ne contactons pas les clients par téléphone. Pour parler à un conseiller, le 3900 reste votre seul recours.

Cela dit, j'ai bien saisi votre frustration face aux réponses reçues jusqu'ici, et je prends le relais pour traiter votre problème directement ici.

Voici ce que j'ai compris de votre situation :

• vous utilisez le nouveau webmail sur orange.fr
• la création d'une liste de diffusion et la modification des contacts fonctionnent correctement avec votre adresse secre***@orange.fr
• en revanche, ces mêmes actions échouent avec l'adresse rcr***@orange.fr, qui génère une erreur 403 FORBIDDEN

C'est bien cela ?

Quelques questions pour avancer :

• Avez-vous essayé ces opérations depuis un autre navigateur ?
• Depuis un autre appareil ?

J'attends votre retour. 🙂

Jérôme

[#4]

Vous avez bien compris mon problème 

Mais on m'a dit ce matin que vous travaillez sur ces dysfonctionnements et que cela devrait être résolu à la fin du mois 

Le conseiller doit me rappeler le 3/11

Non je n'ai pas d'autre PC de plus je suis assez novice en informatique 

Je n'y connais rien en navigateur 

Cdlt 

[#5]

@MMN7,

Auriez-vous la possibilité de tester depuis un autre appareil, comme une tablette ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.

Sophie

[#6]

Bonjour,

J'ai essayé sur une tablette toujours ce message 403 FORBIDDEN

Bonne journée

Michèle

[#7]

Bonjour @MMN7,

Pour vous accompagner sur ce dysfonctionnement, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel