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[#1]

Bonjour,

J'ai remarqué une chose. si sur outlook sur l'ordi je reçois mes mails, et que sur l'iphone cela ne fonctionne pas, cela reste fonctionnelle ad vitam eternam sur l'ordi. MAIS si je change le mot de passe sur l'application mail de l'iphone, cela fonctionne sur l'iphone mais plus sur l'ordi. avec cette image qui s'affiche (voir ci-dessous). Pour info j'ai supprimé le compte orange sur l'appli mail de l'iphone et puis remis par la suite, cela ne fonctionne toujours pas. 

Grosso modo, cela reste à eine une journée apres changement du moto de passe.

Par ailleurs sur l'appli mail d'orange, j'ai le chiffre 1 dans la boite d'envoi, mais pas de message dedans...

Voilà la situation. merci de votre engagement.

[#2]

Bonjour @patacrep ,

Merci pour ces précisions, elles nous aident vraiment à cerner la situation. 😊

Ce que vous décrivez ressemble à un problème de synchronisation des identifiants entre vos appareils : quand le mot de passe est mis à jour sur l'un, l'autre ne suit pas automatiquement.

Voici ce que je vous suggère pour remettre tout ça en ordre :

• Sur votre ordinateur (Outlook) : rendez-vous dans les paramètres du compte mail Orange et saisissez à nouveau votre mot de passe actuel pour le mettre à jour.
• Sur votre iPhone : si le compte a été supprimé puis recréé, vérifiez que les paramètres du serveur entrant et sortant correspondent bien à ceux préconisés par Orange.
• Concernant le chiffre "1" dans la boîte d'envoi : il peut s'agir d'un message bloqué. Ouvrez cette boîte et tentez de le supprimer ou de le renvoyer manuellement.

Si la situation persiste après ces vérifications, n'hésitez pas à revenir vers moi avec une capture des paramètres de votre compte mail — cela nous permettra d'aller plus loin ensemble.

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée.

Jµstine

[#3]

Bonjour @patacrep,👋

Je viens aux nouvelles ! 😊

Suite aux conseils de Jµstine, avez-vous pu résoudre votre problème ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. 

Bonne journée à vous !

 sarah

[#4]

Bonjour @patacrep, 👋

Dommage de ne pas avoir eu de vos nouvelles ! Les retours de notre Communauté sont toujours précieux. 😊

J'espère que vous avez résolu votre problématique de mot de passe. 

Nous restons à votre écoute si besoin.

Très bonne après-midi !

Sarah

[#5]

Bonjour,

Le problème reste entier.

merci

[#6]

@patacrep,

Poursuivons nos investigations ensemble !

Comme Justine vous l'a demandé, pourriez-vous nous envoyer des captures d'écran du paramétrage de votre adresse mail, en privé ? Cela nous permettra de vérifier quelques points importants.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.😊

Sarah

[#7]

Bonjour @patacrep,

Dommage de ne pas avoir eu de vos nouvelles ! Les retours de notre Communauté sont toujours précieux. 😊
J'espère que vous avez accès à vos mails via Outlook.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Très bonne après-midi !

Sarah