Vous avez une question ?
Interrogez la communauté
Mes mails
Bonjour @Vincent139
@Vincent139 a écrit :J’utilisais auparavant Mobile Connect sur mes deux comptes Orange et je souhaite maintenant passer à l’authentification via l’application Orange et Moi.
.
Bonne idée. Mobile connect va bientôt être supprimé. Replacé par authentification par Orange et moi (*) en effet.
(*) ou appli MySosh (mais seulement pour l'adresse principale du contrat internet Sosh pour l'instant. Ça devrait fonctionner pour ton compte N° 2. Pour les secondaires toujours via Orange et moi. (et oui... 2 applis différentes hélas.
)
Mais...
@Vincent139 a écrit :...Savez-vous s’il est obligatoire d’avoir un contrat Orange/Sosh rattaché au compte pour pouvoir activer cette nouvelle authentification renforcée ?
Je n'ai vu nulle part que ce n'était pas possible, mais je pense que sans passer par une connexion livebox (ou 4g orange si l'adresse est rattachée à un contrat mobile orange valide) ça va coincer.
Pour moi = échec aussi pour une vielle adresse orpheline de contrat qui ne me sert que pour essai.
Pour le reste:
@Vincent139 a écrit :
- Compte Orange n°1 : il s’agit d’une ancienne adresse e-mail Orange que j’utilise depuis très longtemps comme boîte mail principale. Aucun contrat n’est actuellement rattaché à ce compte.
Tu vis dangereusement; Une adresse orpheline de contrat peut être supprimée par Orange sans préavis après les 6 mois de maintien légal après résiliation. Voir CGU messagerie Orange/Sosh. Et aucun recours si problème; L'adresse devient hors de contrôle.
@Vincent139 a écrit :...Si c’est le cas, savez-vous comment je pourrais rattacher mon contrat Sosh au compte Orange n°1, tout en laissant mon abonnement fibre rattaché au compte n°2 ?
Il faut faire l'inverse.
Laisse ton compte N° 2 comme compte principale de ton contrat Sosh. Ne te sert de cette adresse que pour accès à ton espace client Sosh. Donc ne touche à rien pour ça.
Et essaye de rattacher ton adresse N° 1 comme adresse secondaire de ton adresse principale Sosh. Et continue de t'en servir comme usage principal (messagerie...). Mais il faut y arriver.
Solution 1:
- Sauvegarder la boite mail de cette adresse N° 1 via un logiciel de messagerie comme Thunderbird ou Outllok si pas déjà fait (gestion adresse mail).
Premier grain de sable dans la chaussure: il faut que l'option pop imap soit activée.
...et si pas le cas: pas possible à activer pour une adresse orpheline de contrat. Recours éventuel: faire une demande d'activation à Abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680
Pas garanti.
- supprimer l'adresse (ou la modifier pour une autre sans option de recevoir les messages de l'ancienne sur la nouvelle). Donc suppression adresse de fait.
Deuxième grain de sable: pas évident que tu arrives à supprimer une adresse orpheline de contrat.
- si tu y arrives: demander à l'assistance Sosh via Aide et contacts de ton Espace client de la "dégriller" pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression.
- enfin la récréer aussitôt comme adresse secondaire de la principale de ton contrat Sosh.
Solution 2:
Espère qu'un webconseiller Orange passe par ici prendre en main le rattachement par les services internes Orange/Sosh. Le rattachement ne semble possible que sous certaines conditions obscures qui échappent aux membres bénévoles de ce forum. Mais ils savent faire, la preuve:
Bonjour @Vincent139,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Yves
