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[#1]

Bonjour,

Depuis 2 jours, plus d’accès a la messagerie orange car mon compte client a été bloqué.

Message d'erreur: "Une activité suspecte a été détectée sur votre compte orange. Pour votre sécurité, nous avons réalisé un blocage provisoire...."

J'ai essayé de contacter le service client sans succès, idem avec djingo.

Je ne sais comment faire, la connexion à ma box via 192.168.1.1 ne donne aucune possibilité de déblocage du compte

Merci pour vos infos/aide

[#2]

... bonjour @StarClic 

... adresse liée à un contrat Internet valide: insiste au 3900, ou abuse orange...

.... adresse sans contrat : abuse orange aussi, mais sans garantie...

https://formulaires.services.orange.fr/9680

...

[#3]

ok, comment savoir si l'adresse mail est liée à un contrat valide ? (elle a été il y a 20 ans en wanadoo.fr)

[#4]

ok merci, comment savoir si l'adresse mail est liée à un contrat valide ? (elle a été il y a 20 ans en wanadoo.fr)

[#5]

...re @StarClic 

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@StarClic  a écrit :

...comment savoir si l'adresse mail est liée à un contrat valide ?

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.... portail orange...

.... tu t'identifies avec l'adresse principale de ton contrat Internet avec un PC connecté à ta livebox...

.... tu cliques sur ce lien 

https://login.orange.fr/multibal/list?source=ec#/list

... ton adresse concernée y est 😃 ou pas ☹️

...

[#6]

ok merci!

[#7]

bonjour @StarClic 

@Dispar 

 c'est simple  as tu  un contrat internet actuellement avec orange ou pas?

Si contrat internet  tu as une livebox  orange et un  contrat valide 

si tu n'es plus  chez orange(un portable ne suffit pas) alors    ... non

et dans ce cas cette  adresse mail peut être supprimée aléatoirement  après 6 mois de garantie légale

Comme le dit @Dispar   aucun soucis pour joindre orange via le 3900 en disant "réclamation"un jour de semaine

 bonne fin de journée

bon après midi

[#8]

ok, merci !

[#9]

Juste une petite précision: un contrat internet Sosh est il accepté comme valide ?

[#10]

...hello @babe 

@babe   a écrit :

c'est simple  as tu  un contrat internet actuellement avec orange ou pas?

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@StarClic  a précisé dans son premier post:

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@StarClic  a écrit :

Je ne sais comment faire, la connexion à ma box via 192.168.1.1 ne donne aucune possibilité de déblocage du compte

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... on peut supposer que la box en question est une livebox...

... et même si se connecter à l'admin livebox ne sert à rien pour son problème...

=> 3900 ou abuse...