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[#1]

j'ai toujours mon problème sur mon portable je ne reçois pas de mail mes je les reçois sur mon ordinateur

vous me dite d'activer ou de désactiver imap /pop mais dans mes réglages je ne le trouve pas.

Merci de votre réponse

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@MC4449 

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@MC4449  a écrit :

 ...vous me dites d'activer ou de désactiver imap /pop mais dans mes réglages je ne le trouve pas.

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As-tu au moins suivi le lien indiqué plus haut...???

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

[#3]

Bonjour

depuis un mois je ne peux plus connecter mon compte mail orange sur mon Iphone. Sauf que j'ai pu constaster que mes paramètres POP/IMAP sont désactivés depuis orange sauf quand je veux les activer on me refuse l'accès avec ce message :

"Erreur

Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour activer l'accès via POP ou IMAP à vos mails."

Et mon ordinateur est bien connecté au WiFi de la box.

Je souhaiterais donc qu'on m'active ses paramètres afin que je puisse remettre mes mails sur mon téléphone.

Je vous remercie beaucoup.

[#4]

Bonjour @Eliode 

Être connecté à ta livebox ne suffit pas.

Il faut aussi que ton compte @orange soit rattaché à la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat. Adresse principale ou secondaire du dit contrat livebox.

Est-ce bien le cas.?

Dans le cas contraire passe par la bonne livebox.

Si l'adresse est orpheline de contrat, tente ta chance auprès  d'Abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

[#5]

Bonjour @Eliode,

Avez-vous eu le temps de prendre connaissance de la réponse apportée par @Luskell29 ? 😊

💡 Si vous ne savez pas sur quel contrat est rattachée votre adresse mail, nous pouvons regarder ça ensemble 😊.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) ainsi que l'adresse mail concernée. Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#6]

Bonjour @Eliode , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme