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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours, Outlook ne se connecte plus à mon compte orange correctement. Je peux consulter mes mails directement via orange, mais impossible de reconnecter mon compte à Outlook. Après avoir rentré les informations de connexion IMAP, je fini par avoir un message d'erreur disant "Désolé... La connexion a échoué, Un problème s'est produit lors de la configuration de votre compte."

Quelqu'un d'autre rencontre t-il ce problème ?

Merci pour votre aide,

Bonne journée

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Bonjour @MarineG17 

Montrer les paramètres utilisés .

Avez vous mis le mot de passe d'application : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

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Bonjour,

En effet, j'ai bien généré le mot de passe pour messagerie tiers en suivant ce lien, mais je ne peux toujours pas me connecter... Tout fonctionnait très bien depuis plusieurs mois, alors je ne comprends pas. 

Merci pour votre aide,

Marine

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Bonjour @MarineG17 

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@MarineG17  a écrit :

 . Après avoir rentré les informations de connexion IMAP...

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Peux-tu nous les indiquer ou copie d'écran (ne masque que ce qui précède @ dans ton adresse orange ou wanadoo 

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Bonjour @MarineG17 

Générer le MdP d'application, c'est bien, mais l'as-tu entré dans Outlook à la place de l'ancien ?

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Voici les informations de connexion. 

Merci,

Marine

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Oui bien sûr, j'ai relancé une connexion avec ce nouveau mot de passe.

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@MarineG17 

L'adresse fait elle partie de votre forfait actuel et n'est pas une héritée d'un contrat résilié 

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Non, je n'ai rien changé à mon contrat. D'ailleurs je peux envoyer et recevoir des mails en passant par Orange mail. C'est Outlook qui semble ne pas réussir à communiquer avec Orange.

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@MarineG17 

À vérifier : aller dans Outils puis Paramètres du compte, sélectionner le compte, aller dans Paramètres Supplémentaires, onglet Serveur Sortant, cocher Mon Serveur Sortant requiert une authentification, cocher : Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant., puis valider et sortir.