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[#1]

Bonjour je rencontre le soucis suivant, lorsque je veux ouvrir un mail celui-ci ne s'ouvre pas.

Merci de régler mon problème s'il vous plaît.

Cordialement 

J-M Faudemer 

[#2]

Bonjour @jm1 

Merci de régler mon problème s'il vous plaît.

Encore faudrait-il qu'on sache de quoi il s'agit !

[#3]

Bonjour @jm1

"  lorsque je veux ouvrir un mail celui-ci ne s'ouvre pas."

C'est effectivement gênant mais cela n'aide pas pour essayer de comprendre.

y a-t-il un message d'erreur ?

[#4]

Bonjour @jm1,

On souhaite bien entendu vous aider, mais pour cela on aurait besoin de quelques précisions.

Pouvez-vous nous préciser depuis quel équipement vous consultez vos mails et comment vous les consultez, depuis le portail Orange Mail sur votre ordinateur, l’application Mail Orange sur votre téléphone ou encore via un logiciel de messagerie par exemple ?

Lorsque vous cliquez sur un mail, que se passe-t-il exactement ?

Un message d’erreur apparaît-il ?

Avec ces éléments, nous pourrons déjà mieux cibler l’origine de vos difficultés et vous accompagner au mieux.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Loane

[#5]

Bonsoir @jm1,
 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Michel