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Bonjour,

Je vous remercie pour votre message, mais je croyais avoir été suffisamment clair hier sur cette question de pouvoir re-cocher l'accès à mes mails via POP ou IMAP (que la personne du Service Technique m'a demandé de décocher) : « Oui je souhaite accéder à mes mails via POP ou IMAP et j'active cette possibilité ».
Je n'ai plus la possibilité de la re-cocher cette demande (tout en étant rattaché à ma box) parce que c'est une adresse qui faisait partie de mon ancien compte Orange, avant que je déménage.

Vous m'aviez expliqué qu'il fallait désormais que ma demande passe par un signalement par le Service Abuse et que, eux seuls, pouvaient re-cocher cette demande.

C'est ce que j'ai fait.

Vous m'aviez dit que la réponse pouvait être très rapide.

Voilà 2 jours que j'attends...

Merci.

[#2]

@IGOR_75,


Veuillez m'excuser de n'avoir pris cette donnée en compte.


Le service abuse répond dans un délai moyen de 48h, la réponse devrait vous parvenir sous peu.


Math

[#3]

Bonsoir,

Ce mot pour vous dire que finalement le Service Abuse avait remis en place ma BAL avec ce mot « En effet, les protocoles POP/IMAP sont nécessaires pour consulter vos emails depuis toute autre application que l'application Mail Orange ou le webmail orange.fr.

La réactivation de ces protocoles n'est possible qu'en étant connecté derrière la Livebox du contrat auquel est rattachée la boite mail. Or votre boite mail *************************** est rattachée à un contrat aujourd'hui résilié, vous n'avez donc pas la possibilité de les réactiver vous-même. Nous venons de le faire manuellement.».

Ainsi grâce à votre aide et vos conseil, après 15 jours de problèmes, notamment liés aux services technique sous-traités (Maroc et Madagascar) tout est entré dans l'ordre.

Désormais, c'est avec la ligne mobile que je rencontre des problèmes, et il aura encore fallu plusieurs appels pour qu'ils acceptent de reconnaître qu'il y a un problème que le réseau.

Encore merci pour votre aide et vos conseils.

Cordialement,

***************************

• EDIT : Merci @IGOR_75 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public