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J attends un raccordement à la fibre depuis avril 2025.Les installateurs de la fibre ont créé un regard sur la voie publique à 8m de mon boîtier adsl. Après plusieurs réclamations je n ai aucune nouvelle de la date des travaux pour me raccorder?

Les techniciens envoyés par orange n ont pu me raccorder car il faut réaliser une tranchée avec une gaine pour me raccorder à mon installation existante. 

Veuillez m indiquer la date des travaux au 055*****8

EDIT : Merci @Momo243  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Momo243 

Ici, c'est une communauté de client d'Orange et ce ne sont pas eux qui vont te renseigner !

Par ailleurs, que fait cette question dans une salle "mon mail Orange" ?

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Bonjour @Momo243

Pour que la Fibre soit déployée jusqu'à votre domicile, l'opérateur qui a installé la Fibre dans votre ville, devra effectuer une nouvelle intervention afin de créer une nouvelle route optique.

Sans cette intervention, nos équipes techniques ne pourront pas procéder à l'installation de la Fibre dans votre domicile. Votre rendez-vous a été reporté au 20 février 2026. 

Nous continuons à suivre votre dossier et reviendrons vers vous après le 20/02.

Je vous souhaite une bonne journée.

Blandine

[#4]

Bonjour @Momo243,

Je constate que votre commande a été annulée, nous n'avons pas pu vous raccorder malgré les relances adressées à l'opérateur.

Votre adresse apparaît toujours en situation de blocage avec un problème d'adduction en partie publique.

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres demandes et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

[#5]

Je ne suis toujours pas raccordé à la fibre alors que tous mes voisins l ont.C est inadmissible de nos jours!Il faut seulement une petite tranchée de 8m environ pour me raccorder à mon boîtier adsl. Si on nous donne l autorisation on peut le faire?je vais voir si un autre opérateur est en mesure de le faire j ai donc renvoyé la livebox. Cela va faire un an qu on attend!!  et personne n intervient. Merci de m indiquer si orange peut faire un effort?

Nous sommes désespérés. 

[#6 · Accepted solution]

Sincèrement, je comprends votre déception.😣

Nous ne pouvons pas agir car le problème ne vient pas d'Orange mais de l'opérateur qui a déployé la fibre dans votre quartier, ses coordonnées sont disponibles sur le site de l'ARCEP https://cartefibre.arcep.fr/

Nous ne pouvons pas reprendre une commande tant que ce blocage n'est pas résolu😔, je crains que ce soit la même chose pour un autre opérateur.

Safia