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[#1]

Bonsoir @Bene1858,

Bonne nouvelle ! Je viens de contacter nos équipes techniques pour valider votre rendez-vous d'installation.

Je reviendrai vers vous mardi pour m'assurer que tout est bien en ordre. 😊

À très vite, et belle soirée à vous !

Rizo

[#2]

Bonjour @B1858, 

Je reviens vers vous concernant votre dossier. 📋

Après vérification, la commercialisation de la fibre est actuellement suspendue à votre adresse. Un réaménagement du réseau doit être réalisé par l'opérateur responsable du déploiement dans votre secteur. Une date prévisionnelle de déblocage est prévue le 03/07/2026.🫱🏼‍🫲🏼

Je vais continuer de suivre votre dossier et reviendrai vers vous dès que j'ai de nouvelles informations.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.☀️

Manon

[#3]

Bonjour @B1858,

Je reprends la suite de mes collègues. 🤝

L'opérateur d'immeuble n'a pas attribué la route optique malgré les multiples sollicitations de la part d'Orange. Une procédure spécifique d'alerte a été enclenchée pour obtenir une réponse.

Malheureusement, la date d'installation a de nouveau été reportée au 30 septembre.

Je suis navrée de ce délai et conserve toujours votre dossier pour le suivre.

Je vous remercie pour votre patience et reste disponible pour toutes autres questions.

Belle journée.☀️

Caroline