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Souscription à des services sans accord des clients

BdB
contributeur
40  

Souscription à des services sans accord des clients

Bonjour,

J’ai reçu un mail d’Orange confirmant une demande de Souscription à un « bouquet divertissement » (programme télévision). Or je n’ai jamais souscrit une telle offre.

Par ailleurs, deux personnes de ma connaissance ont eu un même problème chez Orange: elles ont été inscrite par Orange sans leur accord à une plateforme de jeux facturant 2,90€ par semaine. 

N'étant pas à l’origine de ces souscriptions je m’interroge sur l’existence de tels problèmes.
D’autres personnes ont-elles rencontré ces problèmes ?

1 RÉPONSE 1
Luskell29
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14  

Re: Souscription à des services sans accord des clients

Bonjour @BdB 

 


@BdB  a écrit :

...Souscription à un « bouquet divertissement » (programme télévision). Or je n’ai jamais souscrit une telle offre.

Toi sans doute.  Une personne de ton entourage peut-être.?

Appelle le service client 3900

 


@BdB  a écrit :

...Par ailleurs, deux personnes de ma connaissance ont eu un même problème chez Orange: elles ont été inscrite par Orange sans leur accord à une plateforme de jeux facturant 2,90€ par semaine. 

 


Problème différent. Il s'agit d'un clic malheureux dans un smartphone sur un lien d'une pub.

Orange ne sert que d'intermédiaire pour la facturation.

Cas fréquents. Il faut se désinscrire de la plateforme concernée.

On peut éviter ça en bloquant les achats multimédias via Maîtriser ses usages via son Espace client.

 

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