Bonjour,
Le 2 Décembre j'envoie ma demande officielle de transfert de ma ligne Pro et de mon abonnement internet Pro en ligne et abonnement résidentiel . J' envoie ma demande rédigée sur le formulaire ad hoc (fourni par Orange) avec tous les documents concernant mon départ en retraite et la fin de l’activité de la société au Service Orange Client à Nantes en lettre recommandée avec accusée de réception. Je reçois l'accusé de réception signé en date du 4 Décembre. Depuis rien n'a été fait, je relance par téléphone et on me promet à chaque fois que cela va être fait sous 48h ou 72h . On ne me fournit aucune explication sur le fait que ma demande n'est pas traitée. A chaque fois quand je téléphone au 3901 je dois répéter tout l'historique et je collectionne un tas de nom d'opérateurs qui bien entendu je ne peux plus recontacter. Je me pose la question quand au sérieux d'Orange , comment peut-on mentir systématiquement à un client ? Bien entendu il est impossible de parler à un responsable. Ma question est la suivante: est-ce que ma situation est déjà arrivé à quelqu'un(e) parmi vous ?
A l'avance merci de vos réponses.
Un utilisateur dépité de constater le manque total de sérieux et d’efficacité de la société Orange
