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[#1]

Bonjour,
Merci pour la réponse qui a été donnée précédemment.

Je ne suis pas sûr de comprendre la manœuvre, je suis presque dans le même cas de résiliation d'un compte pro et il faut que je récupère mes adresses principales et secondaires sur mon compte perso. Je n'ai pas besoin de récupérer les contenus, j'ai toujours tout géré en local.

Si je modifie l'adresse mail (secondaire par exemple), est-il possible de la recréer immédiatement sur mon compte perso, ou faut-il demander à quelqu'un chez Orange de la "dégriller" ?

Cette manœuvre me semble dangereuse et incertaine, mais j'ai l'impression que c'est la seule. J'avoue que c'est assez inquiétant.

EB

[#2 · Accepted solution]

salut @EB77 

par principe on ne déterre pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

le "presque" montre que tu n'es pas dans le même cas, et dans le tien, vois avec le 3900 ou avec abuse pour transférer tes adresses "pro" dans ton offre grand public

attention, c'est sans garantie

ce genre de chose doit s'anticiper avant la résiliation, et j'espère que tous tes mails ont bien été gérés avec un client mail pour que tout soit rapatrié sur ton PC

[#3]

Bonjour @EB77 

Dégriller une adresse consiste à faire sauter le gel de 6 mois après suppression de l'adresse. Ce qui la rend "libre" pour la recréer.

On peut supprimer une adresse secondaire via la gestion via l'adresse principale. Pour la principale du contrat on ne peut pas la supprimer. Mais effectivement on peut la modifier sans option de recevoir les messages de l'ancienne sur la nouvelle. Ce qui la supprime de fait.

Ces manips sont faisables tant que le contrat est actif. Après  résiliation rien n'est moins sûr.

Donc dans ton cas seul Orange peut intervenir comme l'a dit @fredolerouge 

Ou alors tu attends après les 6 mois de maintien légal que Orange supprime les adresses. Puis dégrillage...etc

Ou espère qu'un webconseiller Orange passera par ici pour prendre le transfert en main via les services internes Orange.

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re @EB77 

@Luskell29 

point important, si ton adresse est supprimée, ce qui permet le dégrillage, si tu gérais tes mails avec le portail orange, tu vas tout perdre

parce que qui dit suppression de l'adresse dit suppression des données qu'elle contient

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Salut @fredolerouge 

@EB77  a précisé :

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@EB77  a écrit :

...Je n'ai pas besoin de récupérer les contenus, j'ai toujours tout géré en local.

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re @Luskell29 

@EB77 

ok j'avais zappé ça

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Merci. C’est bien sûr très inquiétant, puisque ce qui compte vraiment c’est de conserver mon adresse mail (en fait toutes mes adresses) sans risque. Évidemment, l’effacer est un risque…! Il va me falloir pas mal de temps pour tout sécuriser avant de faire la démarche. Ce devrait être plus simple et moins anxiogène…

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Bonjour @EB77 

@fredolerouge @Luskell29 

Il va me falloir pas mal de temps pour tout sécuriser avant de faire la démarche.

Si, comme tu l'as dit plus haut, seule la conservation de l'adresse est importante et pas le contenu du compte, qu'y a-t-il à  à sécuriser ?

La démarche se fait en trois temps :

- Supprimer (ou renommer) l'adresse.

- Demander au service client de la "dégriller" afin de pouvoir la réutiliser ailleurs avant 6 mois.

- Recréer aussitôt l'adresse ainsi libérée comme compte secondaire d'un autre abonnement.

Tout ça peut se faire dans la foulée et les seules pertes seront les nouveau messages arrivant sur le compte pendant la manoeuvre. Leurs expéditeurs recevront un message d'erreur signalant que l'adresse n'existe pas.

On a déjà vu cette manipulation faite d'un seul coup alors qu'on a un interlocuteur du service client au téléphone.

A planifier et préparer avec lui selon son niveau de compétence.

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Les adresses mail servent d'id et c'est parfois très compliqué à modifier, voire impossible si l'on n'y a plus accès, pour une raison ou pour une autre.

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@EB77  a écrit :

Les adresses mail servent d'id et c'est parfois très compliqué à modifier, voire impossible si l'on n'y a plus accès, pour une raison ou pour une autre.

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Oui, et alors ? Rien de nouveau sous le soleil si on les récupère ailleurs : On y a accès !