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salut @lekoala 

je n'ai aucun souci de la sorte, je pense que tu dois me confondre avec quelqu'un d'autre

chez moi sur mon PC je suis sous Thunderbird, sur mon smartphone, j'ai également thunderbird, et j'ai mobile connect activé, donc j'ai accès à mes mails à l'extérieur depuis n'importe quel PC en mode webmail

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Bonjour, @jyjo29 

Oui, je connais ce lien . Alors il était en panne , le jour ou j'ai contacté Orange pour la TV .

le Décodeur TV s'était planté , j'ai dû contacter le 3900 , j'ai profité de cet appel pour signaler le problème sur la route , le premier conseiller ne voulait pas en tenir compte donc je suis allé sur le site en question et au clique pour le formulaire " page blanche " j'ai testé avec Firefox et Safari , même chose.

j'ai contacté le 3900 , 10 minutes après pour le Décodeur TV et j'ai de nouveau indiqué le problème sur la route.

Cette fois, le conseiller m'a fait une réinstallation partiel du décodeur pour ne perdre les enregistrement et il a pris en compte le problème sur la route , ce qui explique les pancartes sur les poteaux 3 semaines après.

mais là, plus rien , ça va faire 2 mois .

Cordialement

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Bonjour @lekoala,

Je vous propose de consulter la signalisation faite par mes collègues sur le site Dommages Réseaux.

Pour ça, pouvez-vous me communiquer le numéro qui vous a été délivré par message privé :

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

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@lekoala,

L'accès au Mail Orange depuis le portail Orange est progressivement sécurisé avec une solution double facteur.

Pour accéder à votre boîte, vous devez, au choix :

🔸Être chez vous et connecté à votre Livebox

🔸Avoir déclaré un numéro de mobile de contact sur votre compte

🔸Avoir activé une autre solution de sécurisation (ex. Mobile Connect)



📌Si vos moyens de contact ne sont pas à jour un message vous invitant à vous connecter depuis votre Livebox apparaît, il faudra aller les corriger depuis chez vous 

👉 RDV dans votre Espace client : Comment mettre à jour vos moyens de contact, rubrique Assistance Orange.

J'ai bien pris note que vous ne possédez pas de mobile. Peut-être déclarer le numéro d'un de vos proches serait une solution ? 

Concernant le dommage sur le réseau, pouvez-vous réitérer votre demande sur le site en y ajoutant une photo. Si c'est toujours inaccessible, je vous invite à me l'envoyer.

Je reste à votre disposition.

Julie

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Je n'ai pas de mobile , je fais comment ?

je veux simplement ajouter un code secret pour le second facteur

dans mon contrat avec orange , il n'a jamais été question de ce genre de chose

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@lekoala 

Voir ma réponse du‎18/04/2025 19h58

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@lekoala,

Je vous rassure, j'ai bien pris note que vous ne possédez pas de mobile et j'ai pris soin de le notifier dans mon précédent message.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Julie 

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Bonjour @Anaïs_D ,

Etes vous sur que l'objectif n'est pas de rendre la vie des utilisateurs plus compliquée?

C'est infernal... et le pire c'est que c'est censé être sécurisé mais si vous utilisez l'application Orange Mail, pas besoin de double authentification, vous avez accès à vos mails

Quelle temps (et surement argent) perdu.

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Bonjour @htep 

leur truc de double authentification est une **bip** .. pas fiable

De mon boulot, qui est le réseau ASTER RHENATER , je ne peu plus avoir accès à ma boite mail à partir du portail Orange , on me demande de me connecter à ma livebox en plus de mes identifiants .

Chez moi, je suis connecté à ma livebox donc ça fonctionne..

Alors petite question pour les rigolos de techniciens et chefs sécurité chez Orange ..

Pourquoi je peu aussi avoir accès à ma boite mail sur le portal Orange quand je suis chez mon père qui est chez Free ?

il n'y a que mes identifiants pas la vérification par la Livebox car c'est une Freebox.

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Bonjour @lekoala,

Je comprends vos interrogations au vu de la situation.

Lorsque vous êtes chez vous, sur votre lieu de travail ou au domicile de votre papa, utilisez-vous le même matériel ?

En ce qui concerne votre lieu de travail, il est fort probable qu'une sécurité sur le réseau soit installée.

Chez votre père, vous avez certainement déjà enregistré votre adresse mail et la sécurité est différente.

N'hésitez pas à me faire un retour et je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia