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[#1]

Bonjour @fabala371,

Je reprends en charge votre demande. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées, n° de mobile ainsi que l'adresse mail concernée, s'il vous plait ?

Sabrina.

[#2]

Bonsoir Mr sab,

Suite à votre réponse

Révélation

Je reprends en charge votre demande. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées, n° de mobile ainsi que l'adresse mail concernée, s'il vous plait ?

C'est pas que je ne voudrais pas vous communiquez les renseignements demandés..mais!! orange dit bien que l'on ne doit communiquer aucuns renseignements sur nos comptes ..comment savoir si vous êtes un particulier ou une personne qui travaille pour le compte de la société '0range.

Comprenez ma réticence..ne pouvez vous point me communiquer la façon de procéder afin de régler ces problèmes en m'expliquant comment faire pour arranger ces soucis de messageries

Cordialement

fabala

[#3]

Bonjour @fabala371,

Sur ce forum, quand un interlocuteur a un logo Orange, c'est un webconseiller d'Orange. Clique sur les mots "messagerie privée" et tu seras en liaison privée avec lui.

[#4]

bonjour,

Je ne savais pas et je vous remercie Mr papou..je vais donc lui envoyer ce qu'il me demande

bonne journée à vous

fabala

[#5]

Bonjour @fabala371,

Je ne constate pas d'anomalie dans votre dossier.

Je vous invite à vous rendre sur le site www.orange.fr et à vérifier en haut à droite que l'adresse renseignée est bien celle communiquée en privé.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à cliquer sur "Changer d'utilisateur" et à renseigner l'adresse mail concernée et le mot de passe associé.

Je reste à votre disposition.

[#6]

Bonsoir Mr Mathieu,

Révélation

Je vous invite à vous rendre sur le site www.orange.fr et à vérifier en haut à droite que l'adresse renseignée est bien celle communiquée en privé.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à cliquer sur "Changer d'utilisateur" et à renseigner l'adresse mail concernée et le mot de passe associé.

Pour répondre à votre question l'adresse que j'ai renseignée en privée correspond bien à celle quand j'ai cliqué sur le site en surbrillance de votre missive

Je ne comprends pas d'où ça peut venir que je reçois plus mes courriers

En espérant de trouver une solution rapidement

cordialement

fabala

[#7]

Bonjour @fabala371

ça c'est assez étonnant :

"Je suis en 2G pour l'ordinateur et wi fi pour tous les appareils connectés tablette y compris"

As-tu plusieurs adresses mail  Orange ou autres?

Voir dans les préférences de ton adresse mail Orange, si il n'y aurait pas un transfert, filtre ou adresse dans la liste rouge .

Comme tu as plusieurs "Bidules" (comme dit @Ancien Membre) . Vérifier si, sur un de ceux-ci, un logiciel de messagerie ne ferait pas la relève . Les applications s'appellent souvent "EMail" sous Androïd, Mail sous Apple, Courrier ou Outlook sous Windows .

Salut

[#8]

Bonjour,

@jos76,

L'adresse n'est pas redirigée. Il n'y a pas non plus de connexion pop sur son adresse.

@fabala371,

Je constate qu'entre hier et aujourd'hui vous avez reçu des mails. Je n'ai pas de visibilité ni sur l'objet ni sur le contenu.

Je vous invite donc à vérifier que vous êtes bien connecté avec la bonne adresse mail.

Au besoin, en haut à droite, cliquez sur "me déconnecter" puis reconnectez-vous avec l'adresse communiquée en message privé.

Je reste à votre disposition.

[#9]

Bonjour Mr Jos et Mr Mathieu,

Pour répondre à vos demandes

Révélation

e vous invite donc à vérifier que vous êtes bien connecté avec la bonne adresse mail.

Au besoin, en haut à droite, cliquez sur "me déconnecter" puis reconnectez-vous avec l'adresse communiquée en message privé.

J'ai vérifié que j'étais bien connecté à mon adresse..je me suis déconnectée ..ensuite reconnectée et c'est bien mon adresse mail qui apparait ..je ne saisie pas comment j'arrive à recevoir vos messages sans problèmes et que je n'arrive pas à recevoir ceux de mes amis..famille.

J'ai fait plusieurs essais en envoyant des messages à ma famille et autres..ils reçoivent mais moi je ne reçois pas leurs réponses..(je le sais comment car je communique par tél.pour demander.)

Espérons que je trouve une solution..merci pour vos aides à tous

cordialement

fabala

[#10]

Bonjour @fabala371,

Je viens de vous envoyer un mail de test.

Pouvez-vous m'indiquer si vous l'avez reçu ?

Je reste à votre disposition.