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[#1]

Bonjour ,

1) les mails que j'envoie partent dans les spams de mes interlocuteurs . .Que faire ?

2) quand je 'envoie un mail perso à partir de mon ordi (  sur pc windows) il arrive dans les spams de mon iphone et nulle part sur mon ordi . Que comprendre et surtout que faire ?

D'avance je remercie qui pourra m'aider , sachant que je ne connais pas grand chose en informatique !

bonne soirée

[#2]

Bonjour @emilietoram 

Fais un essai en envoyant un mail avec la même adresse depuis ton iPhone en 4g à toi-même (même adresse).

Si OK: l'IP de ton accès internet Livebox est peut-être en cause.

Redémarre ta Livebox depuis l'administration de celle-ci, ça changera l'IP (le marche/arrêt électrique ne suffit pas).

Et regarde si mieux.

Cordialement

Daniel35

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[#3]

Merci Daniel ,

 j'ai donc envoyé un mail à partir de mon iphone en 4G et l'ai bien reçu sur l'ordi , en bonne place . Par contre je ne sais pas comment aller dans l'administration de la live box . Encore une fois je ne suis pas très ''branchée'' en informatique ...

Merci d'avance et bonne journée

emilie

[#4]

Bonjour @emilietoram 

Pour renouveler l'adresse IP de ton accès internet:

- soit tu passes par ton espace client:

* tu t'identifies sur le portail avec unnavigateur

* puis : Espace client / Accueil / Services Internet / Internet .... / et en bas : Renouveler votre adresse IP

- soit tu accèdes à l'interface de la livebox:

* dans la fenêtre adresse navigateur tu saisis : http://livebox

* mot de passe = 8 premiers caractères de la clé wifi (voir clé wifi via bouton "I" en face avant livebox pour Livebox 3/play  et 4

* une fois dans la gestion de la Livebox :

pour Livebox play : Assistance/Redémarrer

pour livebox 4 : voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

Cordialement

Daniel35

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[#5 · Accepted solution]

re bonjour Daniel ,

 un grand MERCI !! Grace à tes conseils précis (!) cela semble de nouveau fonctionner normalement , après plusieurs essais.

C'est quand même formidable cette entraide !

je te souhaite , ainsi qu'à tous ceux que tu aimes , de bonnes fêtes de fin d'année .

Emilie

[#6]

Bonjour @emilietoram 

Merci de ton retour et heureux pour toi que tout soit rentré dans l'ordre.!

Bonne fête de fin d'année aussi.

Cordialement

Daniel35

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