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mots de passe perdu

Dany3012
contributeur
91  

mots de passe perdu

bonjour j ai perdu mon mot de passe de ma messagerie orange.je ne suis plus abonnee chez ce fournisseur je n ai plus le numero de telephone ou ont veux m envoyer le code et j ai des mails tres important sur cette adresse mail merci a vous


Solutions approuvées
fredolerouge
#TopMembre
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87  

Re: mots de passe perdu

salut @Dany3012 

 


[...]

bonjour j ai perdu mon mot de passe de ma messagerie orange.je ne suis plus abonnee chez ce fournisseur je n ai plus le numero de telephone ou ont veux m envoyer le code et j ai des mails tres important sur cette adresse mail merci a vous


 

plusieurs erreurs "classiques", la première étant de croire que les FAI (ce n'est pas spécifique à orange) rasent gratis en te laissant bénéficier gratuitement ad vitam d'une adresse mail

 

conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.


tu peux toujours tenter de plaider ta cause au près de abuse, mais sans garantie

 

l'autre erreur c'est d'utiliser une adresse FAI, donc pouvant être supprimée passés 6 mois de résiliation, pour de l'important, tel que de l'administratif par exemple

 

le bon sens voudrait pourtant qu'on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse FAI de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec ton FAI, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

parce que si l'adresse n'est plus rattachée à une offre en cours, elle échappe à tout contrôle

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
fredolerouge
#TopMembre
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88  

Re: mots de passe perdu

salut @Dany3012 

 


[...]

bonjour j ai perdu mon mot de passe de ma messagerie orange.je ne suis plus abonnee chez ce fournisseur je n ai plus le numero de telephone ou ont veux m envoyer le code et j ai des mails tres important sur cette adresse mail merci a vous


 

plusieurs erreurs "classiques", la première étant de croire que les FAI (ce n'est pas spécifique à orange) rasent gratis en te laissant bénéficier gratuitement ad vitam d'une adresse mail

 

conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.


tu peux toujours tenter de plaider ta cause au près de abuse, mais sans garantie

 

l'autre erreur c'est d'utiliser une adresse FAI, donc pouvant être supprimée passés 6 mois de résiliation, pour de l'important, tel que de l'administratif par exemple

 

le bon sens voudrait pourtant qu'on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse FAI de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec ton FAI, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

parce que si l'adresse n'est plus rattachée à une offre en cours, elle échappe à tout contrôle

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
49  

Re : mots de passe perdu

Bonjour @Dany3012

En complément du message de @fredolerouge sur la validité des adresses mail pour un compte résilié, je vous invite à prendre contact avec notre cellule Abuse qui pourra vous générer un mot de passe temporaire et vous l'envoyer.

Une fois connecté, pensez à 

* sauvegarder vos mails et contacts

* créer une nouvelle adresse mail et en informer vos correspondants

* déclarer cette nouvelle adresse (ou une autre) dans vos comptes (banque, impôts, réseaux sociaux, ...) 

Je reste disponible pour toute question.

Bonne journée.

Jérôme

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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