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[#1]

Bonjour @CAT402 

As-tu la mention "Télécharger" en regard de la pièce jointe ? Si oui, as-tu cliqué dessus ?

Une pièce jointe apparait ou pas selon son type. Elle ne peut être ouverte par le programme associé à son extension qu'à partir du moment où elle est sur l'ordinateur après téléchargement ou après importation par un logiciel de messagerie.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Traitement-des-pi%C3%A8ces-jointes-Comparatif-entre...

[#2]

Bonjour @CAT402,

Avez-vous consulté la réponse apportée par @Papou22 ?

Aussi, je vous invite à réaliser un test en vous envoyant un mail avec une pièce jointe.

💡 Si vous réussissez à l'ouvrir et la visualiser, il faudra alors s'adresse à l'expéditeur du mail. 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.

Julie

[#3]

Bonjour Papou22

En fait le trombone apparaît uniquement dans la liste de mes mails, en fin de ligne

Il n'apparait pas au dessus du texte du mail lorsque j'ouvre le mail 

Je vais contacter l'éditeur du mail

[#4]

Bonjour @CAT402,

Je vous remercie du retour.

💡Est-ce que les pièces jointes de vos autres mails sont bien affichées et accessibles ?
Si oui, seul ce mail rencontre cette difficulté d'accès à la pièce jointe ?

👉🏻 Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que votre adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#5]

J’ai le même problème. En fait il s’agit d’un bug lié à la nouvelle version d’orange mail. 
Seul les format d’image en png sont visibles en téléchargement. Tous les autres n’apparaissent pas. 
j’espère que ce bug sera résolu très vite. 
c’est très handicapant ! 

[#6]

Bonjour @Ponz,

Désolée pour ces difficultés avec vos pièces jointes. 😊

Depuis votre messagerie Orange, vous pouvez déplier une pièce jointe pour la prévisualiser — deux options apparaissent alors : "Ouvrir" et "Télécharger".

Avez-vous un message d'erreur en cliquant sur "Ouvrir" ? L'option "Télécharger" s'affiche-t-elle bien en haut à gauche ?

Si c'est le cas, je vous invite à utiliser directement "Télécharger" plutôt qu'"Ouvrir". Et si une page d'erreur s'affiche, ce bouton "Télécharger" reste accessible en haut à gauche pour récupérer votre pièce jointe.

N'hésitez pas à revenir vers moi avec vos retours, je suis là pour vous aider. 

Bonne journée à vous !

Corinne

[#7]

Merci pour votre retour.

pour info, toutes les pièces photo ou image diverses autre

qu'en format PNG n'apparaissent pas en fichier joint.

il n'y a ni ouvrir, ni télécharger.

voilà.

juste du vide.

Si je pouvais revenir à l'ancienne version...

[#8]

Bonjour  @Ponz 

Les PJ png s'ouvrent normalement.

[#9]

Bonjour @Ponz,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

[#10]

Bonjour @Ponz,
 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel