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J'ai eu un contact téléphonique il y a 5 jours, avec ORANGE, pour le même problème. Mon interlocuteur m'a affirmé que des recherches vont être faites et que j'en serai informé....Donc J'attends!

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Aucun "remède"...la personne semblait découvrir ce problème.

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Bonjour @jeannot47,

La fonction de prévisualisation des pièces jointes au format texte (documents Word, pdf, etc...) est actuellement désactivée.

Soyez rassuré, la prévisualisation de vos images en pièces jointes reste disponible, seule, les pièces jointes au format texte (documents Word, pdf, etc...) ne sont pas directement accessibles, actuellement.

Pour consulter ce type de documents reçus par mail, vous devrez maintenant les télécharger sur votre ordinateur et être équipé du logiciel adéquat pour pouvoir les ouvrir.
[Cliquez sur l'option « Télécharger » au lieu de « Ouvrir ».
Depuis la page d'erreur affichée, il vous est également possible de cliquer sur « Télécharger » en haut à gauche de la page pour prévisualiser la pièce jointe reçue.]

💡 Pour votre sécurité : n'ouvrez pas les pièces jointes venant d'expéditeurs que vous ne connaissez pas, et pensez à installer ou mettre à jour un antivirus sur votre appareil si ce n'est pas encore fait !

On reste à votre écoute et je vous souhaite une très belle journée.

Cécile

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Il  attende  quoi    Orange    pour   réparer  ?     

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Bonjour ,

"La fonction visualisation est actuellement désactivée", bien...Celà, les utilisateurs s'en sont rendus compte, la question est : Sera-t-elle réactivée cette fonction..., aujourd'hui, demain ou jamais ?

                                                            G.M.

[Merci [@GM42800] de ne pas écrire en gras].

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Etre obligé de télécharger chaque pièce pour les voir est une ineptie.  Le téléchargement ne se fait pas dans le dossier dans lequel nous souhaitons le classer. Temps passé supplémentaire...c'est anti écolo! Qu'est-ce que cela apporte à ORANGE? 

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Bonjour Cécile, 

Vous pensez bien qu'aucun abonné à ORANGE a attendu votre réponse pour avoir accès aux pièces jointes,  que nous ne pouvions plus visualiser, sans passer par le téléchargement ...Il est grand temps que vous rétablissiez la fonction "ouvrir" si vous ne voulez pas perdre des clients .

Je ne suis pas le seul, loin de là, à attendre  le rétablissement ! 

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Bonjour @jeannot47 

Etre obligé de télécharger chaque pièce pour les voir est une ineptie

Je vais te donner un truc :

Si tu utilisais une application de messagerie, tu ne te poserais pas la question car tu n'aurais pas le choix entre "ouvrir" ou "télécharger" : Toutes les pièces jointe à un mail sont automatiquement téléchargées en même temps que le mail.

Et ce, en dépit de "l'ineptie", et par des millions d'usagers autour de la planète, tous fournisseurs confondus.

En ce qui concerne le webmail, l'ineptie est d'appeler "ouvrir" quelque chose qui n'y correspond pas.

Ce qu'Orange appelle Ouvrir devrait s'appeler Prévisualiser.

En informatique, un fichier s'ouvre localement par le programme associé à son extension et sous le contrôle de l'antivirus.

Le choix devrait donc être :

- Prévisualiser (voir une image donnant un aperçu à distance)

ou

- Télécharger afin de l'ouvrir proprement et localement.

Voir ici les différences :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Traitement-des-pi%C3%A8ces-jointes-Comparatif-entre...

Euh... Essaye d'éditer (de modifier) un fichier .doc soi-disant "ouvert" en mode webmail !

Pas si "ouvert" que ça hein ?

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Bonjour Papou,

• Appelons Prévisualiser au lieu d’ouvrir .  Effectivement,  ce terme conviendrait mieux . Quant à télécharger systématiquement les pièces jointes ,  c’est ce à quoi je suis opposé. Que est l’avantage d’ORANGE à  supprimer cette fonction ? 

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@jeannot47 

c’est ce à quoi je suis opposé

Tous les utilisateurs d'Outlook, de Thunderbird, de Mail ou autre n'y sont pas et s'en portent très bien, voire mieux.

Quant à ta question, demande à Orange, mais je ne pense pas que cette fonction soit "supprimée".

Relis la réponse approuvée de ce fil.