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[#1]

Bonjour,

     Je n'arrive plus à ouvrir les pièces jointes à mes mails ainsi que ceux classés dans "Mes dossiers".

     Message affiché : erreur de chargement, en essayant d'ouvrir uniquement ou bien si je télécharge c'est "Libre Office" qui                  prend le relais.

     Existe-t-il une solution pour remédier à cela pour un néophyte comme moi ?

     Vous remerciant par avance pour votre aide.

     Cordialement.

[#2]

Bonjour @Doublemetre45 

Depuis quelque jours, il est devenu impossible de prévisualiser les pièces jointe en format texte.

Personne ne sait si cette impossibilité est devenue permanente ou temporaire.

Mais l'obligation de télécharger les pièces jointes n'est pas un problème en soi car elles sont plus en sécurité sur le PC qu'en ligne sur le web. Il est normal que le programme associé au type de fichier (Libre Office en l'occurrence) s'active pour la traiter et l'ouvrir localement sur le PC. N'étant pas une anomalie, il n'y a pas à remédier à ce phénomène.

[#3]

Merci pour votre réponse rapide, il n'y a plus qu'a espérer que Orange solutionne ce problème.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour @GaetanGG, 

😊Soyez rassuré, la prévisualisation de vos images en pièces jointes reste disponible, seule, les pièces jointes au format texte (documents Word, pdf, etc...) ne sont pas directement accessibles, actuellement.

👉🏻 Pour consulter ce type de documents reçus par mail, vous devrez maintenant les télécharger sur votre ordinateur et être équipé du logiciel adéquat pour pouvoir les ouvrir.

[Cliquez sur l'option « Télécharger » au lieu de « Ouvrir ».
Depuis la page d'erreur affichée, il vous est également possible de cliquer sur « Télécharger » en haut à gauche de la page pour prévisualiser la pièce jointe reçue.]

💡 Pour votre sécurité : n'ouvrez pas les pièces jointes venant d'expéditeurs que vous ne connaissez pas, et pensez à installer ou mettre à jour un antivirus sur votre appareil si ce n'est pas encore fait !

Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle fin de journée. 

 Zoé ✨

[#5]

Bonjour à tous,

Mon problème persiste. Je n’ai toujours pas accès aux pièces jointes sur mon ordinateur lorsque que je m’envoie un mail avec pièces jointes depuis mon IPhone.

J’aurai été intéressé de savoir si quelqu’un a le même problème que moi.

J’ai abandonné la messagerie Orange et je suis passé à Thunderbird.

Avec lui pas de soucis tout fonctionne.

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@Benam  a écrit :

Lorsque je m’envoie un mail avec une pièce jointe (une photo pour la récupérer ou n’importe quel fichier) depuis mon IPhone et que je vais sur mon ordinateur pour la récupérer elle n’apparaît pas. Et pourtant le mail a bien l’insigne du trombone.

Si je fais la même manip à partir de mon ordinateur alors je vois bien la pièce jointe dans le mail reçu et je peux donc la télécharger.

Cela ne se passe que depuis que j’ai la nouvelle messagerie Orange. Avant tout allait bien.

Quelqu’un a t’il le même souci ?

Merci si quelqu’un peut m’aider.

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Bonjour à tous,

Mon problème persiste. Je n’ai toujours pas accès aux pièces jointes sur mon ordinateur lorsque que je m’envoie un mail avec pièces jointes depuis mon IPhone.

J’aurai été intéressé de savoir si quelqu’un a le même problème que moi.

J’ai abandonné la messagerie Orange et je suis passé à Thunderbird.

Avec lui pas de soucis tout fonctionne.

[#7]

Bonjour, j'ai le même souci (obligé de télécharger les documents pour les lire), qu'entendez-vous par "actuellement" dans votre 1ère phrase? Est-ce à dire que le problème va être résolu?

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Bonjour @Francis17139 

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@Francis17139  a écrit :

 ...qu'entendez-vous par "actuellement" dans votre 1ère phrase?  

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La première phrase de qui.??

Quand tu fais référence à un post du fil tape @ suivi du pseudo du membre qui a posté.

Quant à la situation provisoire ou définitive de l'affichage de certains types de PJ, seul Orange peut répondre. La question a été posée dans ce fil. Pour l'instant côté Orange: silence assourdissant.!

[#9]

Bonjour. J'ai exactement le même problème !!!

[#10]

Bonjour @Bambou-85 

Quel "même problème".?

S'il s'agit de prévisualisation de certains types de PJ, relis ce fil. Les réponses y sont.

Si autre chose : précise.?