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[#1]

Bonjour @claude22,

La fonction de prévisualisation des pièces jointes au format texte (documents word, pdf, etc...) est actuellement désactivée.

👉🏻 Pour consulter ce type de documents reçus par mail, vous devrez maintenant les télécharger sur votre ordinateur et être équipé du logiciel adéquat pour pouvoir les ouvrir.

💡 Évitez d'ouvrir les pièces jointes provenant d'expéditeurs inconnus. Pensez également à installer un antivirus ou à le mettre à jour sur votre appareil, au préalable, si ce n'était pas déjà fait.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @jas4,

😊Soyez rassuré, la prévisualisation de vos images en pièces jointes reste disponible, seule, les pièces jointes au format texte (documents Word, pdf, etc...) ne sont pas directement accessibles, actuellement.

👉🏻 Pour consulter ce type de documents reçus par mail, vous devrez maintenant les télécharger sur votre ordinateur et être équipé du logiciel adéquat pour pouvoir les ouvrir.
[Cliquez sur l'option « Télécharger » au lieu de « Ouvrir ».
Depuis la page d'erreur affichée, il vous est également possible de cliquer sur « Télécharger » en haut à gauche de la page pour prévisualiser la pièce jointe reçue.]

💡 Pour votre sécurité : n'ouvrez pas les pièces jointes venant d'expéditeurs que vous ne connaissez pas, et pensez à installer ou mettre à jour un antivirus sur votre appareil si ce n'est pas encore fait !

On reste à votre écoute et je vous souhaite une très belle journée.

Cécile

[#3]

Bonjour,

Pourquoi cette possibilité a été "désactivée" sur PC alors qu'elle est toujours valable sur smartphone ? C'est quand même embêtant de devoir télécharger un pdf pour le lire et ensuite le supprimé une fois lu. Justement au niveau sécurité il me semble que le visionner avant de le télécharger est plus fiable. 

Cdlt.

[#4]

bonjour,

depuis quelques jours dès que j'ai des pj dans un mail je n'ai plus que l'option enregistrer.

Avant j'avais afficher et enregistrer.

Pouvez-vous m'éclairer ?

Merci

[#5]

Bonjour Papou22 et merci pour la réponse. En fait je m'aperçois qu'on ne peut plus ouvrir directement les PDF. C'est ce que je faisais, télécharger avant de l'ouvrir. Cordialement.

[#6]

Bonjour @bibi76600 

Bug du webmail.

[#7]

Bonjour,

Pourrait-on savoir si c'est un bug passager qui va être résolu par les équipes d'Orange rapidement?

Ou si il sera désormais toujours impossible de visualiser tout dossier pdf etc reçu en pièce jointe avant de le télécharger ?

Auquel cas il faut qu'on se tourne vers un logiciel client de messagerie, et il aurait été très appréciable de recevoir de la part d'Orange un avis d'information à ce sujet !

(Personnellement je ne suis pas experte en informatique, et j'ai perdu beaucoup de temps avec le service assistance d'Orange, puis en recherches personnelles sur le web, pour trouver une réponse à mon problème, avant de tomber sur ce post qui semble y répondre, partiellement !)

Merci d'avance.

[#8]

Bonjour @torrpenn 

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@torrpenn  a écrit :

... il aurait été très appréciable de recevoir de la part d'Orange un avis d'information à ce sujet !

Ton souhait  tient du vœu pieux.

La Com n'a jamais été le fort d'Orange surtout sur les évolutions techniques.

Et l'info arrive souvent avec retard aux plateformes l'assistance. Alors oui, ça peut parfois être "torr penn" de régler ses problèmes avec l'assistance 3900.

Et le webconseiller a mis sa réponse en solution. Il considère  donc que le sujet est clos.!!!

Kenavo ar wech all.!🤔

[#9]

merci pour ta réponse Luskell29, ça confirme mon impression de parler dans le désert quand je m'adresse aux services d'Orange ! Au moins je ne suis pas folle !

Ken ar c'hentañ tro ;-)

[#10]

J'espère que vous avez bien compris que ce qui m'a choqué c'est la forme et non pas le fond ; pour moi débile est une insulte  je n'ai jamais employé ce mot même pour mes plus faibles élèves . J'utilise personnellement Mozilla longtemps mais je ne savais pas que c'était sécurisant mais simplement plus pratique pour consulter plusieurs boites mails. En principe quand on consulte un forum c'est pour obtenir une info pas pour se faire engueuler. Sinon je suis convaincu du bien fondé d'utiliser thunderbird.