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 Bonjour

J'ai supprimé accidentellement la 2eme  adresse mail de mon abonnement internet crée a l'époque sur Wanadoo pour ma fille qui vivait a la maison.

Lorsque ma fille a crée son propre foyer elle est restée avec cette adresse liée a mon compte alors qu'elle a elle même un autre compte orange.

du coup elle ne reçoit plus ces mails comment peut on restaurer cette adresse mail ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @T68 

Une adresse orange supprimée est gelée pendant 6 mois.

Pour faire sauter ce délai il faut demander à l'assistance Orange 3900 de la "dégriller". Puis la recréer aussitôt comme adresse secondaire d'un contrat internet valide.

Par contre ce n'est possible qu'avec une adresse @orange.

Il n'est plus possible de recréer une adresse @wanadoo 

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Bonjour

Merci pour la réponse 

Ma fille avait déjà rappelle Orange et recrée cette fois ci sur son propre compte internet une nouvelle adresse @orange, malheureusement les messages envoyés ou reçus avec adresse @wanadoo ne fonctionnent pas.

Peut-être faut-il faire le même essai sur mon compte internet sur lequel j'ai accidentellement supprimé l'adresse @wanadoo.?

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Re @T68 

L'adresse que tu as supprimée est-elle une adresse @orange ou @wanadoo.?

Si c'est une adresse wanadoo, c'est compromis (*)

Si c'est une adresse @orange il faut suivre ce que j'ai indiqué plus haut: dégrillage adresse concernée et récréation comme adresse secondaire de la principale d'un contrat internet valide (et facturé tous les mois). Le tien ou le sien.

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@T68  a écrit :

Ma fille avait déjà rappelle Orange et recrée cette fois ci sur son propre compte internet une nouvelle adresse @orange

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"nouvelle" adresse, mais encore.? Avec le même radical (ce qui précède @orange.fr.)?

Si oui, si l'adresse supprimée était en @wanadoo, c'est cuit. Il y a encore quelques mois, chaque adresse orange avait un alias en wanadoo. Qui ne fonctionnait qu'en réception. Mais ce n'est plus vrai pour les adresses nouvellement créées.☹️

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Re bonjour

L'adresse supprimée est effectivement une adresse  secondaire a la mienne et des adresses @wanadoo .

C'est donc s'est cuit il nous reste les yeux pour pleurer ?

N'y a t il pas des sauvegardes qui pourraient permettre de récupérer les messages ?

La problématique pour ma fille est celle de l'accès à tous les sites où le mail est l'identifiant, faut recréer tout les comptes!

Encore merci pour tes réponses 

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Re @T68 

Quand un client  demande à Orange de supprimer une adresse et bien Orange le fait et a l'obligation légale de supprimer des serveurs tout ce qui s'y raccroche: mails, contacts...etc

Donc sauf sauvegarde personnelle faite via un logiciel de messagerie avant la suppression, tous les mails de la boîte sont perdus.✝️

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@T68  a écrit :

...La problématique pour ma fille est celle de l'accès à tous les sites où le mail est l'identifiant, faut recréer tout les comptes!

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Et oui. Du pain sur la planche.

En général le changement de login se passe bien...sauf si le site demande de confirmer le changement via un mail envoyé  à l'ancienne adresse login (supprimée dans ton cas)...☹️

Bon courage à  ta fille. Pas sûr que son prochain cadeau de Noël pour toi soit top...🤔