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Bonjour,

je suis un peu perdu, voire desespéré devant la tâche d'informer tous les organisme du changement forcé d' adresse e-mail que m'impose orange lors du passage à la fibre ( impots, leasing, travail assuraces etc...) 

ma fibre vient d'être installée aujourd'hui. Je souhaite rattacher mon ancienne adresse e-mail autonome ******@orange.fr  ( toutes demarche financières à mon tout nouveau contrat fibre 

*******@orange.fr

Merci

EDIT : @gstm Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @gstm 

J'ai signalé ton post à la modération car c'est incroyablement imprudent d’étaler ses adresses mail sur un forum public.

Attends le bon vouloir d'un web-conseiller pour faire le boulot car c'est à ce genre de triturage d'adresses qu'ils peuvent être utiles.

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salut @gstm 

et en complément de @Papou22 , on va également rappelé que tu es allé à une règle de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

ça évite justement les situations comme la tienne, tu peux changer de FAI autant de fois que tu veux, tes adresses "officielles" sont inchangées

sachant que pour rappel, lorsque tu résilies chez un FAI, conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.



si l'adresse n'est plus rattachée à une offre en cours, elle échappe à tout contrôle

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merci mais la procédure de transfer d' e mail est inconcevablement compliquée je viens de passe deux matinée au téléphone et en chat pour trouver une solution et je ne trouve que des reproche forum inutilisable je quitte 

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salut @gstm 

@Papou22 

on ne te fait aucun reproche, on te rappelle simplement un état de fait et une erreur courante que tu as commise comme tant d'autre avant toi et après toi

on essaies simplement de te donner des conseils pour t'éviter une galère sans nom, en profitant du fait que ton adresse actuelle est toujours accessible pour faire les modifications nécessaires

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@gstm  a écrit :

merci mais la procédure de transfer d' e mail est inconcevablement compliquée je viens de passe deux matinée au téléphone et en chat pour trouver une solution et je ne trouve que des reproche forum inutilisable je quitte 

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Le problème est que le transfert n'a pas été fait de la bonne façon. Il arrive souvent que le passage d'ADSL à la fibre soit l'objet d'une résiliation de l'abonnement ADSL et souscription d'un autre abonnement fibre. Si c'est le cas, c'est compliqué car chaque abonnement vient avec une nouvelle adresse mail.

Mais rien ne t'oblige à la changer auprès de tous tes sites et correspondants !

Même dans ce cas il est possible d'ignorer la nouvelle adresse et de créer l'ancienne en tant que compte secondaire sur le nouvel abonnement.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

Mais... Ça ne peut être fait qu'avec l'aide d'un conseiller "officiel" d'Orange car nous autre, simples clients, n'avons pas accès au compte des autres (et heureusement). C'est pourquoi je les ai mentionné dans ma première réponse.

Ceci dit, ce qui est aberrant c'est de ne pas avoir fait un simple transfert (sans résiliation) de contrat d'abonnement d'ADSL vers fibre lors de la souscription à la fibre.

Chez moi, tout s'est passé de façon transparente en préservant toutes mes adresses (principale et secondaires) ainsi que leur contenu.

Désolé si tu prends mon aide comme un reproche. C'est toi qui vois.

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Bonjour @gstm,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

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Bonjour @gstm,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là. ⭐

Je vous souhaite un bon week-end.

Julie