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Bonjour,

J’ai contacté le service client qui m’indique que la box doit être redémarrée manuellement toutes les 12 heures.

Si c’est vraiment le cas c’est clairement ridicule mais avec Orange tout est possible…

ça serait bien d’avoir une information claire sur le fonctionnement de ces 12 heures de connexion…

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Bonjour @I3oris,

Je ne pense pas qu'une action soit réellement nécessaire, je suppose que le renouvellement de la connexion est automatique, mais je n'ai pas plus d'informations pour le moment, je le regrette 😔

Je me renseigne et je reviendrai vers vous dès que j'en sais plus 👌

Je vous remercie de votre patience et je vous souhaite une agréable journée et de bonnes fêtes de fin d'année.

Thomas

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Je suis passé en boutique aujourd’hui et eux n’étaient même pas au courant de cette limitation des 12 heures de connexion consécutives…

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Bonjour @I3oris 

on va attendre un retour du webconseiller @Thomas_S  comme prévu

cdt

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Bonjour @I3oris,

Rassurez-vous, la durée d'une cession s'entend par la durée à laquelle vous naviguez en continu sans interruption. Pour une utilisation normale elle n'excède en principe pas les 12 heures. Si jamais c'est le cas, l'appareil en question peut être déconnecté du réseau et il vous faudra vous reconnecter pour lancer une nouvelle cession.

Je vous remercie pour votre compréhension et nous restons disponibles pour toutes autres demandes.

Bonne journée.

Khalid