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Bonjour, 

Actuellement titulaire d'une offre 5g home avec flybox2, je vois que désormais l'offre commerciale parle de 5g+, le basculement est-il automatique ? Ou faut-il en faire la demande, car le prix de l'abonnement est le même.

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Bonjour @Kisss49,

La 5G+ Home est une nouvelle offre, pour en bénéficier, vous devez ouvrir un nouveau contrat.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Safia

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@Safia_A 

OK merci; mais je viens de souscrire à l'ancienne offre 5G home il y a à peine 1 mois, cela veut dire que je dois résilier, reprendre l'offre 5G+ et repayer 29 euros de frais d'activation ? Si c'est ça je trouve cela un peu exagéré;;;

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Bonsoir @Kisss49,

Afin de consulter votre dossier et faire le point sur votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée 👋

Thomas

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@Kisss49 

Merci pour vos coordonnées.

Je comprends que cela puisse vous paraitre aberrant, or à ce jour c'est la seule solution si vous souhaitez obtenir le matériel et la carte sim compatible 5G+.

Vous devez souscrire à la nouvelle version et résilier l'ancienne. 

Maryline