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• Bonjour,
• Je reçois ce jour ma carte SIM pour ma box nomade,je suis la procédure fil au 39 00 une conseillère me dit qu’elle me passe le service mobile, je patiente et plus rien,communication raccrochée. Lorsque je fais le 0800 100 740, c’est une boite vocale qui demande le no de la ligne, je l’ai, bien ...... Seulement je n’ai pas de no client sur le courrier joint à la carte,nulle part non plus, ni sur la pochette,donc impossible de continuer. Par contre Orange a bien retrouvé mon compte, et n’a pas manqué de me débiter à  peine la carte reçue, j’avais un abonnement sans engagement, que j’ai résilié il y a quelques mois, je le prends uniquement pour les vacances, c’est pourquoi j’étais obligée de reprendre une carte sim. La pour debiter le compte pas besoin de no client, mais pour avoir accès aux services internet, c’est beaucoup  plus long et compliqué. Bref si je n’arrive pas à faire activer cette carte sim par tous les moyens, je stoppe les prélèvements,et prends un autre opérateur, et ce sans tarder. Trop pénible Orange,et personne n’est joignable.
•  
• Merci 
• F73

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Bonjour @F73 

Regardez si un mail n'est pas dans les spams.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/compte-orange-r...

P.S : vos menaces sont nulles vis à vis de clients

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Bonjour @F73 

Je prends connaissance des désagréments que vous rencontrez. Nous allons voir cela ensemble.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de mobile associé à cette carte SIM via le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Je vous remercie et vous souhaite un bon après midi.

Julien

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @F73 

Je suis satisfait d'apprendre que votre carte SIM est active.

J'espère que votre nouveau contrat vous apportera satisfaction.

Je reste à votre écoute pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon

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bonjour je suis d'accord avec ce Mr chez orange pour ramasser l'argent des champions pas besoin de rien pour ça mais pour le reste la croix et la bannière un bande d'incapables personne pour donner un renseignement sa coupe constamment les personnes au bout du fils s'en foutent royalement pour la fibre je change