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Bonjour @Vulcain17

Je vous remercie pour votre retour détaillé.

Nous étudions votre situation et revenons vers vous très rapidement.

Jey

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Bonsoir @Vulcain17 

Après consultation de nos services d'expertise multimédia, il semble que l'utilisation de cette Airbox, pour être optimale, doit se faire en Wifi. Vous pourrez effectivement rencontrer ce type de difficultés lorsque vous êtes connecté en filaire en permanence.

Nous regrettons cette situation et restons disponibles si besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

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Sauf que dans mon cas l'ordinateur n'utilise pas le wifi et ça doit se faire par filaire.

Comment demander un remboursement ainsi que l'arrêt de mon contrat chez vous ?

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Je prends la suite des échanges @Vulcain17 

Si vous souhaitez malheureusement résilier votre contrat, vous pouvez le faire en toute autonomie depuis votre espace client.

Vous n'avez plus d'engagement, vous n'aurez donc pas de frais.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.

Jess