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Bonjour, je laisse un message sur le forum car j'ai un problème avec une AirBox 4G que j'ai tout juste reçue aujourd'hui. 

En effet, j'ai réinitialisé l'Airbox afin de pouvoir récupérer les informations initiales comme le mot de passe initial de celui-ci.

Mais malheureusement, lorsque j'essaye de me connecter avec, peu importe l'appareil, on me dit "Mot de passe incorect". En résumé, pas moyen de se connecter dessus alors que la Box a été reset et que j'ai utilisé donc le mot de passe inscrit sur l'appareil. 

Je rajoute que j'ai essayé de connecter l'appareil depuis le QR Code présent dans la coque, et cette fois le message d'erreur est "Impossible de se connecter à (nom de la box)".

Comment régler ce problème ? 
Vous remerciant d'avance. 

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Bonjour @Sylvia80,

Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel vous m'informez de vos difficultés à vous connecter à votre Airbox 4 G.

J'ai besoin d'en savoir plus, notamment quelle Livebox avez-vous?  Si toutefois vous possédez la Livebox 4 voici comment  accéder à l'interface d'administration de celle-ci:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Extrait:

"S'identifier sur l'interface

• Dans la fenêtre d’authentification qui apparaît, saisissez votre mot de passe.
• Cliquez sur le bouton Connexion.

remarque : si vous ne l'avez pas modifié, le mot de passe par défaut se compose des huit premiers caractères (sans espace) de la clé de sécurité qui se trouve sur l'étiquette de votre Livebox."

Si vous possédez une autre Livebox: Afin de vous apporter mon aide pour  vous connecter à votre Airbox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée
Inès